(中国电子商务研究中心讯)2011年9月3日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友多高朋团购网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
网友罗小姐的投诉内容：
我于8月6日订的“仅116.9元，享摩登妮内衣套装(两套)”优惠券1 5/9431，一直没收到货。到了8月13日与高朋客服联系，答复是已发货。到了18日商家给我电话说，高朋迟迟未将我们的订单发给他们，现在没货了，说让我退款。19日联系高朋，答复会退款。时至今日，我仍没收到退款，如此行为，让人实难接受，今天联系高朋，仍然让我等，我不知道要等到什么时候，这种不良购物经历让我心里很不舒服。
网友林先生的投诉内容：
我于8月10日在高朋团购了杭州漫居度假酒店大床房6间，单价为158元，一共948元，当天我致电酒店查询8月13、14日晚是否有房间，结果13号晚房间已满。于是我当天便致电客服申请退款，客服承诺7-14天内会处理。8月18日我再次在qq上联系客服，结果得到的回复是还需要7-14天，我继续等，结果到9月3日，仍未收到退款。再次致电客服得到的回复是由于我金额较大，还需要等一段时间，但是具体时间却无法明确。高朋无法在承诺时间内完成退款，让我对这个团购网站的信誉产生怀疑。
据了解，高朋网是由美国最大团购网站Groupon与腾讯合资的中文版Groupon团购站。2011年2月28日正式成立，成立至今已多次被指造假，信誉岌岌可危。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，高朋近日来连连遭到消费者的投诉，其诚信问题有待考量。因此，鉴于不发货、售后服务质量差等不利用户的因素，对高朋网给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络零售部 言回)
来源：中国电子商务研究中心
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