最近几天，窝窝团CEO徐茂栋频繁利用媒体鼓吹其在经营上采用的沃尔玛模式，但经过仔细研究和对比后发现，窝窝团此举明显是借沃尔玛旗号傍知名企业做营销，实际上其对消费者说一套做一套的丑恶嘴脸早已经招致人人喊打，犯下众怒的窝窝团不仅不扪心自问，反而继续在欺骗消费者的招数上不断翻新，用户遭遇窝窝团实属人生之大不幸。
沃尔玛作为早在1962年就创办的世界级连锁零售企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。沃尔玛模式的本质是对用户承担第一责任，始终坚持 “尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，其核心使命为“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”。而相比之下，窝窝团恰恰是反其道而行，视用户利益为空气，整天鼓吹销售额、IPO及并购之类的虚浮话题，毫无任何用户责任感可言，一心圈钱的心态下屡屡引发如潮水般的消费者投诉。窝窝团大言不惭采用的是沃尔玛模式，这简直是对沃尔玛尊严和服务的最大亵渎。
作为知名的团购业“凤姐”，窝窝团最擅长的无疑就是炒作和忽悠，而团购网站持续发展最本质是要靠品牌和口碑，但这正是窝窝团的死穴所在，就连其CEO徐茂栋的个人微博都成了消费者投诉“集结地”，其每一条微博的评论里均有大量消费者投诉，其中包括多名已加V的实名认证用户。通过比对用户的各种投诉不难发现，消费者在窝窝团上进行团购后，要么遭遇商品假冒伪劣，要么就是物流太烂，过了很久还未收到货。消费者致电窝窝团客服要求退款和正常维权，却总是遭到无情的拒绝，窝窝团客服或是与商家踢皮球，或是干脆不接电话，采用了一切正当流程后问题却依然无法得到解决，消费者的权益得不到最基本的尊重和保护，无奈之下才选择在窝窝团CEO徐茂栋的微博上投诉。有消费者愤怒的称，这简直是一个公司的耻辱。
继窝窝团傍沃尔玛做营销的本质被戳穿后，其鼓吹的“不满意就退款“服务也是对用户撒的又一个弥天大谎。有用户称，窝窝团不仅对消费者不满意其服务的退款无法履行和兑现，就是像其他团购网站那样的过期未消费退款服务，窝窝团根本不能实现，甚至还强制删除其他用户为遭遇非法待遇的消费者提供的帮助帖。窝窝团自认为聪明，玩弄消费者于骨掌间，却不曾察觉，祸已临头，消费者的怒火已经被集体点燃。现在，窝窝团的百度贴吧、官方微博及各大团购导航的投诉专区已成为消费者情绪发泄和投诉的主阵地。
有圈内人士直言，“金玉其外败絮其中”的窝窝团最终换来的只会是汪洋大海似地讨债声和责骂声，麻雀是永远也变不成凤凰的，垃圾短信大王的昔日“辉煌”必将重现。
来源：上海热线
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