本报讯(记者冯玥 实习记者郑雨)7月5日，地铁4号线动物园站A出口上行自动扶梯发生故障，突然下行，造成1名男孩身亡，29名乘客受伤(本报曾连续报道)。昨天，遇难者家属称，事发至今，奥的斯电梯公司一直无人出面向他们进行道歉及慰问。
前天晚上，扶梯事故遇难男孩儿吴世博的舅舅黄玉华致电本报称，事发近一个月，一直由京港地铁公司出面与家属协商善后及赔偿事宜，奥的斯方面从未与家属见面。“没有慰问、没有道歉，这让家属很难受。”此外，事故中受重伤的两名伤者都尚未出院，奥的斯方面也未出面看望伤者及家属。
昨天上午，记者在护国寺中医医院骨伤科见到了吴世博的姐姐、在事故中受重伤的吴娜。她趴在病床上，歪着脑袋说：“趴着比较不痛。”吴娜的父亲吴从林介绍，吴娜自7月19日从儿童医院重症监护室转入该院进行后续治疗。头部缝针后已基本愈合，脚踝及腿部扭伤基本康复，腰部伤势最重，为脊椎压缩性骨折，目前不能坐，只能躺着，靠搀扶可以站立，但须佩戴前胸后背两块支架。
奥的斯电梯有限公司公共事务部经理李女士回应称，事故发生当天，该公司公开发表声明，对整个事件造成的影响向公众、死伤者及其家属表示歉意。李女士说，事故善后赔偿工作由京港地铁公司负责，奥的斯方面全程配合。“我们一直希望去看望伤者和死者家属。”昨天，得知死者家属不满后，该公司已与京港地铁方面进行沟通，将会尽快去看望。
