锡市质监局认真开展窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动，为提升本部门服务地方经济的水平及依法行政的有效性，结合“锡林浩特市党政机关干部纪律作风整顿活动”为契机，为进一步提高行政效能，建设服务型机关，锡市质监局采取多项措施，规范行政审批和服务，不断提高办事效率、服务质量和服务水平，促进依法行政。
一是简化办事程序，提高工作效率。对目前需保留的审批、办理事项，全部简化审批程序和审查环节，凡申报材料齐全，符合办理条件的，保证在承诺时限内完成，特殊情况，随到随办。例如办理组织机构代码证随到随办；办理企业标准备案能当天给予办理的全部办理。其它审批、办理事项本着急事急办，特事特办的原则处理。
二是提高服务技能。积极开展业务技能训练，不断提高业务技能，利用每周五的集中学习时间，该局有针对性地对全局干部职工及“窗口”人员进行接待服务、业务知识、《公务员法》、三项制度（首问负责制、限时办结制、责任追究制）、办证许可程序等业务培训，边学习边整改，努力提高工作效率、改善服务态度。
三是严格执行三项制度。认真接待好每一个服务对象，杜绝工作拖拉现象的发生，对于不熟悉办理事项申请表填写或填写有误的，窗口工作人员必须耐心解答，让每位办证人员满意，从整体上提高机关工作效率和工作水平。
截止目前，锡市质监局共接待咨询人员1000多人次，实现了办理事项“零超时”，组织机构代码共办理 1601 户，换证209户、变更136户，年检806户，新办423户、废止27户。（通讯员：吴鑫）
吴鑫
