抓重点、破难点，打造“规范、高效、满意”窗口
——阳谷县质监局综合业务科扎实推进“为民服务创先争优”活动侧记
阳谷县质监局综合业务科，是集质量、名牌工作、标准的管理工作以及组织机构代码证的办理为一体的综合性业务科室，在科长、共产党员臧兴林同志的带领下，牢记共产党员全心全意为人民服务的宗旨，严格按照“全面履行职责到位，着力服务经济发展，有效提升质监水平”的总体要求，以打造“规范、高效、满意”窗口为目标，深化“窗口单位为民服务创先争优”活动，为全县的标准化建设提供有效的技术支撑。
今年以来，他带领科室一班人，狠抓服务重点，帮助企业破解工作难点，取得了一定实效。
一是强化服务意识，打造“满意”窗口。加强群众观念、廉洁自律、职业道德和创先争优意识，以“推行标准化服务，争创满意窗口，争当岗位能手”为主线推进满意窗口建设，切实做到优质、便捷、高效服务。在对待群众办事过程中，坚持来有迎声、问有答声、去有送声；受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、领导群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样对待,努力实现满意型窗口建设目标。
二是健全服务制度，打造“规范”窗口。为保证“服务窗口”创先争优活动的顺利开展，进一步加强制度化建设，通过首问负责制、一次性告知制和限时办结制等相关工作制度的实行来规范窗口工作人员行为，促进工作质量的提升。
三是提高服务能力，打造“高效”窗口。将创先争优活动、民主评议行风工作与推进学习型党组织建设结合起来，通过对业务知识、政策法规和服务技能的培训，提高窗口工作人员的服务能力和办事效率。
目前，共完成了山东太平洋光缆有限公司、阳谷恒泰实业有限公司、山东华信塑胶股份有限公司、山东三山集团有限公司4家企业的山东省名牌产品申报；帮助7家企业名牌复评；协助山东阳谷祥光铜业有限公司申报了2011年省长质量奖。为41家新办企业的49种产品标准进行了登记；为131家企业的171余种产品的执行标准进行了年检，新办组织机构代码149家、定期检验、变更、换证970家单位。帮扶3家企业标准化良好行为申报。此外，积极帮助山东阳谷电缆集团有限公司、山东阳谷景阳岗木业有限公司2家企业申报采用国际标准认可和阳谷县供电公司申报服务标准化试点；申报了化工助剂产业联盟标准项目。
综合业务科以“精准、精细、精细、精益求精”的质监文化核心为工作标准，以“为民服务创先争优”为总抓手，充分发挥共产党员的模范带头作用，在平凡的工作岗位上努力拼搏着，力争为质监事业发展做出更大的贡献。
（山东省聊城市阳谷县质量技术监督局）
李秀菊
