“多亏了县质监局开展的‘迎两节、月饼专项整治活动’！我们公司月饼产品的销售收入与去年同期相比，提高了近十个百分点，质监局的贴心服务让我们打心眼里感谢。”山东省平邑县爱心食品有限公司的李经理高兴地说。这是山东平邑县质监局贴心服务企业的一个缩影。
近年来，该局为把提高服务监管质量作为产品质量整体提升的出发点和落脚点，提出了“贴心，急企业之所急；真心，想企业之所想；尽心，发挥最大的服务效能”的工作思路，并真正落实于工作实践中，在受到了企业的欢迎同时，也提升和带动了产品质量的整体提升，收到了较好的成效。
工业生产许可证的申请和审验，是所有生产加工企业都会遇到的问题。该局实际工作中发现，年度审验和新申证的企业普遍存在申报材料不全的问题，原因是审验生产许可证的企业，多数由于保管不善，原来取证的所有资料都丢失了，审证等于是和取证一样要从头开始。一些准备取证的企业，由于不明白取证的程序，多走了不少弯路，多花了不少功夫，结果到头来一看做得都是无用功。大多数企业的负责人都对材料的审报和整理感到棘手，感到有劲使不上，干着急没办法。为切实切实帮助企业解决好这一问题，该局先后召开了5次食品生产加工企业负责人座谈会，向企业征求解决这一实际问题的有效办法，在广泛征求意见的基础上，提出了“前后夹击”解决方法。即成立了服务企业办公室，通过加强和企业的联系，指导企业了解申报程序和申报材料的写作方法。别一方面充分发挥区域监管工作人员的作用，企业负责人把遇到的困难反映给区域监管工作人员后，能立即解决的就现场解决问题，如资料准备工作等就现场指导。不能现场解决的问题，充分利用与生产同类产品的其他厂家熟悉的优势，联系其他生产企业，提供他们所需要的相关资料供他们参考，从而使大大提高了工作效能。
每到“中秋”、“春节”两节时，一些不法生产者都要浑水摸鱼，把劣质的食品推向市场，从中谋取暴利。由于这些不法生产者没有取得相应的资质，生产、卫生等条件都不能达到规定的要求，给人民群众的生命财产安全带来了极大的隐患。为最大限度地保障广大消费者的合法权益不受侵害，年初以来，该局先后开展食品、建材、农药、化肥、特种设备等近10个专项整治活动。对无证生产的食品加工的小作坊、小窝点，产品质量达到规定要求的建材产品，违规、违章、违法使用特种设备的厂家和个人进行了严厉的查处。
从8月15日到9月30日，该局开展了“国庆、中秋食品专项整治活动”。活动期间，加大了依法查处和产品质量监督的力度，监管工作人员对全县所有的批发超市、乡镇批发部、农村超市内生的月饼等食品进行了抽样检验和查处。共关闭无证食品生产小作坊20家，立案查处10起，进一步净化了节日市场环境。
平邑县纱线针织劳保手套发展以近30年历史，但长期以来，手套生产却面临着无序竞争甚至是恶性竞争的局面。很多厂家为争取市场，靠偷工减料、相互压价抢订单，恶性竞争使该县手套产业发展彷徨不前。该局结合工作实际搞创新，从2009年初开始，在省、市质监业务部门的指导下，派出工作组，协调当地党委、政府和劳保手套行业协会，经过多方的调查论证和广泛征求意见，于2009年12月一个科学严谨、切合实际、操作性强、适应手套产业发展的山东省首个联盟标准——《纱线针织劳保手套》正式通过了专家评审并宣布实行。目前，该县已规划建成近13公顷的仲村镇手套标准化生产基地，使手套产业实现了标准化、集群化生产。
贴心服务换来了经济发展的新繁荣，换来了服务方式的新转变，换来了监管效率的新提高。年初以来，该局的改革创新、行风廉政建设等多项工作，受了当地党委、政府和上级领导机关的表彰。（甘信军）
甘信军
