近日，钟祥市质监局成功调处一起群体投诉汽车质量案，为用户挽回经济损失10万余元。
7月27日，该局接到胡集镇客运车队群体投诉，称他们购买的10辆客车有质量问题。随后，该局当即派出执法人员到现场调查核实，查明胡集镇客运车队于去年5月在河南省郑州市购买十辆某公司生产的客车，总价款140万元。使用过程中，10辆客车发动机普遍存在不同程度的质量问题， 期间，胡集镇客运车队曾多次找厂家要求解决，厂家答复由售后服务站负责维修，后经多次维修仍不能解决问题，车队无奈之下投诉。经该局执法人员核查，初步认定10辆客车发动机存在瑕疵和质量问题，厂家对10辆客车存在的质量问题及由此造成的经济损失负全部责任。
8月4日，该局联系了生产厂家、发动机售后服务站及用户三方，依据《中华人民共和国产品质量法》进行调解，经多次沟通，最终达成协议：由生产商负责免费更换用户所购汽车基础器、空压机等配件，并免费修复车辆存在的其它问题。（刘晓敏）
刘晓敏
