>>释疑
供热不达标谁付检测费
去年起，本市实行供热不达标退费规定，并公布了5家供热室温检测机构。
市供热办相关人士称，申请室温检测需先支付费用，如果经过测温，确实是因为供热单位的原因导致居民室温不达标的，检测费用由供热单位支付。如果是居民自身原因，检测费最终为居民支付。
■检测程序
入户测温6小时内
1.自查室温不达标，打电话给小区物业或供热公司说明情况。
根据规定，6小时内，供热单位须入户测温、调节和检修。24小时内经检修温度达标的不退费，超过24小时仍未修好的，自报修之日起退费，直至室温达标。
2.如供热企业不予解决，可拨打全市供暖服务电话12319和62357575投诉。由政府供热管理部门监督企业处理。
3.如供热企业仍拒绝处理，居民可申请第三方检测，作为索赔或起诉供热企业的依据。市民如要进行室温检测，须到检测机构签订“检测委托合同”，并缴纳检测费，费用为600元左右。检测时间约在1至2小时内，检测报告大概一天后出具。
■退费程序
即便退费也须供暖
经第三方检测后，的确发现室温不达标，退费将在供暖期结束一个月后按不达标天数和一定比例退还。
居民可以同供暖企业“协商”退费方式，比如，现金退还、银行卡支付、减免下一年的供暖费等方式。
据悉，即使退费后，供暖企业还有义务继续负责居民家中供暖，还要继续进行维修、通气、增压等，直到解决居民供暖问题。
■退费比例
相差4℃暖费全退
室内温度低于约定温度2℃之内，退费比例为40%。
室内温度低于约定温度2℃至4℃以内，退费比例为60%。
低于约定温度4℃或4℃以上，退费比例为100%。
■添乱
热力管道爆裂千户居民停暖
本报讯昨天11点左右，通州京通快速辅路出京方向，西马庄小区路口地下的热力管道爆裂，热水喷出淹没路面。事故致千户居民停暖，截至昨晚10点小区仍未恢复供暖。
热水流出200米
昨天下午3点，在西马庄小区路口，两台挖掘机挖开一深约5米的大坑，一台大型抽水机不断往外抽水，热水沿着辅路水沟流出200米远；清洁人员正挥舞着大扫帚清理辅路上的积水。
附近的商店老板称，当天11点左右，他看到京通快速辅路上冒出热气，10分钟后柏油路面爆裂，喷出1米多高的气柱，热水随即漫出。
“5米外站一个人绝对看不到。”目击者刘先生称，当时热气腾空十余米高，并弥漫到京通快速主路上，能见度不足5米，车辆行驶缓慢。
热力集团抢修人员称，爆裂的是通州输热管道的一根支线，通往西马庄小区，管道直径为600mm，半月前才铺设完。据介绍，管道破裂处需要焊接多遍才能修复，预计凌晨零点可恢复供暖。
千户居民停暖
受事故影响，有千余户居民的西马庄小区停暖。“供暖第一天就停暖了，屋里温度跟屋外面差不多，都快冻感冒了。”西马庄小区居民张女士称，前天试供暖，屋里来了暖气，很暖和，但今天突然又断了，很不适应。小区的张先生称，担心夜里太冷，家里要用电热器。
由于事故路段封锁，过往车辆只能绕行，另外事发点紧靠京通快速西马庄收费站，车辆较多，交通拥堵严重，部分车辆甚至逆行通过。
