昨天是北京今冬正式供暖第一天，从凌晨到下午4点，有1800户居民向市级供暖热线投诉，反映家里暖气不热、温度不达标。对此，市供热办表示，全市的1733家供热单位和4352座锅炉房基本上已经开始点火供热了。居民反映的问题都是局部问题，只要适当调整就行。
■反映
居民“不热”投诉多一成
市供热办发布数据显示，市级供暖热线从15日凌晨至下午4点共接听热线1800个，相比去年的1600个增长一成多。
供热办副主任许晓晨介绍，“现在凡是打电话都是有问题的，但都是局部问题，不是整体问题，只要适当调整就可以了”。据介绍，经过14日晚连夜排查统计，全市1733家供热单位和4352座锅炉房基本上已经开始点火供热了。目前北京未出现大面积未供暖情况。
许晓晨介绍，今年发现的新问题主要是因为供暖费收不上来，导致上游企业被欠费，比如供热单位拖欠燃气集团大量费用，出现了很多纠纷。
■测温
一天抽测室温1.5万户
昨天，本市出动4000人的室温抽测队伍，入户测温面积达全市居民供暖面积的千分之三，预计达到1.5万余户。当天的全市入户抽测结果合格率为99.36。许晓晨表示，接下来将进一步排查存在问题的小区，着力解决居民家中室温达标问题。
昨天，热力集团对集中供暖的5000余户居民进行室温抽测。抽查人员将随机或提前预约入户抽查。如果家中无人，可能会就近抽查楼上或楼下。
根据本市规定，市民如认为家中室温不达标，可找第三方测温机构。昨天，5家第三方测温机构电话响个不停。据介绍，电话多是居民咨询不达标的情况和委托的具体办法。指定检测机构之一的北京市煤炭节约办公室节能监测站负责人李文明介绍，去年一共有20多个室温检测，主要是居民委托的，从结果来看，基本都是不达标。但是检测部门不负责跟踪结果，居民是否得到赔偿要看政府协调。
北京市建设工程质量第四检测所负责人白冬君介绍，去年做了40多个委托项目，只有一两家达标。从特点来看，这些不达标的多是居民测量过多次，生活不舒服了，大多数房子是老旧房子，维护结构不好，建筑节能没有改造。
第三方测温费或涨价
第三方检测如何收费，北京市建设工程质量第四检测所负责人白冬君表示，去年五环内测温收费在400元左右，五环以外酌情增加，如密云等郊区收取600多元。但他表示，结果算下来，需要两个技术人员工作一天，所以400元不够，今年检测费要涨到城区600元，郊区可能要涨到800元左右。
煤炭监测站方面表示，从结果测算来看，去年做了20多个项目，最终全部是赔钱的，今年正在研究上涨费用的情况。但是主要依照北京市600元指导价的标准，可能会适当增加交通费。
其他三家检测机构截至记者发稿时未联系上。
北京市供热办相关负责人表示，600元是政府指导价，企业可以根据自身的情况小幅调整，包括交通远近等客户具体情况来处理。
对此，通州区居民刘女士表示，即使室温不达标也不会考虑找第三方检测，主要是费用太高，“还不知道能不能要回赔偿，就先花800元。”
