早报讯 “买来的书竟是本旧书，给人感觉非常不好。”近日，杭州的李先生遭遇一件倒霉事，自己在当当网上买书，等书寄到家发现居然是本旧书。
“如果是我一个人买到旧书也就算了，但我到网上一搜，发现不少人也有过这样的经历。”李先生说，要让当当网给个合理的说法。
“新书”又黑又脏还有印章
“你看看这书侧面书页都翻得黑黑的，明显被用过。”说起这本“新买的旧书”，李先生气不打一处来。
前不久，李先生闲来无事，在当当网上下单了6本书，7月18日收到货，发现其中一本《正说清朝十二臣》不对劲。“我拿另外一本新书做对比，明显发现这本书书页都摸黑了，封皮也有褶皱。翻开第二页，上面居然还有个印章。”
记者看到，这个红色印章是一篆书“中”字。李先生说，他认为这个印章应该是原先的拥有者盖上去的，让他更加确定这是一本旧书。
同一订单中，还有一本《正说元朝十五帝》。“不知道是出厂还是在运输中间，书的装订档基本都被完全折断。”李先生说，自己在当当网都是钻石级会员了，当当网这样做太让人失望。
客服无合理解释还“踢皮球”
随后，李先生致电当当客服，对方表示出现这种事情，对不起。
“他们先说给我15元礼券，我拒绝，马上又升级到20元。我说我需要的是解释。她说会有专门人联系我。后来，有个北京的电话打进来，还是和原先的那个客服说的那样。”李先生说，他只是想当当网能解释一下，为什么二手书会出现在配送的新书中？
最后，这位客服让李先生把问题书的照片发邮件过去，然后再给回复。“我拍好照片，整理好打包发电子邮件过去之后，结果对方只有一封踢皮球似的邮件回复。”
当当网客户服务部1085号客服代表在回信中称，“在您的来邮中提到商品质量问题……经查询，您就此问题曾来过电话，如您对处理结果还有疑义或有其它问题，可以随时写邮件给我们，我们会尽快回复您。感谢您的来邮！”
截至昨日，当当网仍旧没有给李先生一个合理解释。
