揭秘网购火车票诈骗新手段 电话改签存款被转光

  本报记者暗访揭穿网上“官方指定订票专线”诈骗新手段

  铁路部门提醒,电话不能改签,售票地火车站窗口就可搞定

  记者以改签旅客的身份,拨通了陈小姐提供的“0053”电话“15203046880”。电话那头,是一个年轻男子的声音,他自称姓李,工号为“0010”号。

  记者:我是在网上订的火车票,想改签一张由南京至温州的动车票,但人在杭州,你可以帮我改吗?

  0010:可以,你去取款机,按照我们的操作就可以。你的卡是什么银行的?

  记者:工行的。那我怎么拿到新的火车票呢?

  0010:你打款之后,我们就能看到你的信息,然后就会打出一个凭证,到时候你拿着这个凭证去窗口领就可以了。

  记者:这样可以吗?我之前问过,说是只能去火车站窗口改。

  0010:我们都是联网的,可以操作的。我是铁路局的,你放心好了。

  记者:你是哪里的铁路局?

  0010(迟疑了会儿):当地铁路局。你什么时候去取款机?

  记者:我一会儿就去。还想问下,旧的火车票怎么办?

  0010:你买完新的火车票之后,我们就把退款退到你账上。

  改签火车票,竟被骗了5000多元?几天前,杭州市民陈小姐就遇上了这样的事。虽然事后回想,她也在惊讶,怎么就会轻易上当。但当时,急着想改签的她,无暇多想,就被蒙蔽了。

  □本报记者 高逸平

  几天前,陈小姐在铁路官网上预定了温岭到上海虹桥的动车票。但当票拿到手时,她才发现买早了几天。

  “后来我马上打电话给官网的服务热线,结果却被告知,必须去始发站,也就是温岭火车站,才能办改签手续。”一听到这个答案,陈小姐就懵了。

  “来回一趟温岭,怎么说也得七八个小时,太费时了。”于是,陈小姐想联系温岭火车站,询问是否有其他改签办法。

  在百度中键入“温岭火车站电话是多少”后,弹出了搜搜问问的网页。已有网友在9月初,回答了这个问题。

  这位网友提供了所谓的“官方指定火车站订票专线”,而其实这仅是一个手机号,只不过用了“~”符号将各数字隔开,并打上了“0086”的头。回复的内容还十分贴心,给出了“铁路局告示”、“电话订票手续流程”和“乘客须知”。对于付款方式,它提供了3种方式,银行柜台、ATM取款机和存款机无卡存款,但不支持网银转账。

  “这让我觉得这个电话还蛮可靠的,”不过,让陈小姐最终放心拨出这个电话的,是帖子中的这一句话:“所购动车票100%放心订票,假一罚十”。

  回放>>>

  网上搜出“官方指定订票专线”,承诺“假一罚十”

  “接听电话的人自称工号是0053,他肯定地说可以帮我搞定改签。我一听很激动,因为真的很着急,想早点把改签办了。”陈小姐便照着这位“0053”的指导,去了农行的ATM机,给他提供的账户转了200余元。

  “这笔钱,是买新票的。对方说,买了新票后就把旧票的退款打到我的账户。”支付成功后,陈小姐的手机上收到了对方发来的一个代码。“对方称凭这个代码和旧火车票,在乘车日当天去火车站窗口,就能领到新的车票。” 而对此,陈小姐没有怀疑过。

  就在她转完账,准备离开时。“0053”打来了电话,“他问我有没有离开存款机,他说,转账没成功。必须将代码与我的银行账户绑定后,才能付款成功。”

  “0053”还给了陈小姐限定的支付时间,“说必须在90分钟内操作完成,一旦超时,就无法订票。”想到余票紧张,陈小姐又赶忙回到取款机,按照“0053”电话里的提示进行操作。

  先打款后退款,凭代码领取火车票

  其实,转账期间,陈小姐也曾怀疑过。不过,每次“0053”都给她这样一颗定心丸:“我们是专业的,如果有假,一定十倍奉还。”而对于这套繁琐的“绑定”,“0053”给的解释则是:系统就是这样设置的,没办法。

  而在事后回想,“其中还是有不少漏洞的,”陈小姐懊悔地说。

  在陈小姐输入所谓的代码前,“0053”问了这样一个问题:卡内还有多少余额。“我以为他那边能看出我的信息,想核对真实性。”而其实,“他只是为了设定代码。”因为这个代码,“就是转账的金额,”只不过,在金额数字前加了几个“0”,“我就被这个0糊弄的,一时没有发现。”

  对于那段不顺利的绑定,陈小姐认为,“他是故意这样的,把我的思维全都扰乱,失去自己的判断,然后就跟着他走,中了圈套。”

  在电话中,陈小姐还听到了电话那头另外一个声音,“有时候,这个0053会跟别人说话,不过都是用方言交流,我听不懂。”

  代码绑定账户,结果扫光5000元

  这次的“绑定”,操作并不顺利。“操作每个步骤时,他都让我把弹出的提示念给他听,每次还没念完,系统就弹出‘超时,请重新操作’。”这样的反复后,陈小姐不耐烦了,“我还赶着回去开会,我就让他一次性说完怎么操作,我照着做。”就这样,陈小姐绑定了“代码”。

  之后,她发现,绑定后,钱少了,少了2000余元。“我打电话过去质问,他的态度很好,跟我道歉,让我找另一张卡,把钱退回来。”

  于是,陈小姐跑去临近的一家工行。“退款的操作,仍和之前的一样,需要绑定。”就这样,陈小姐又转了2000余元。

  直到操作完第2次“绑定”,陈小姐才发现,自己上当了。

  代码巧妙伪装,实为转账金额

  暗访>>>

  自称铁路局工作人员,催着记者去打款

  改签火车票,真的如陈小姐所认为的那样,只能去始发站窗口办理吗?遇上异地火车票退改签,我们该怎么办?就此,记者昨天咨询了杭州市城站火车站的工作人员小吴。

  “除了始发站的火车站窗口外,还可以在售票地的火车站窗口改签。不过,必须在发车2小时前办理。”小吴说。

  像陈小姐这样在中国铁路客户服务中心网站(http://www.12306.cn)上购买火车票,则有2种改签方式:购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理改签、退票手续,但不晚于开车前2小时。已换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。

  小吴还反复强调,“电话退改签,是不可能的。而且,退改签肯定是不可能再向乘客要钱的。”

  提醒>>>

  电话退改签不可能,售票地火车站窗口就可办理

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