(中国电子商务研究中心讯)2011年9月21国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对乐购网(http://www.6gooo.com/)的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
网友李小姐的投诉:
我于8月20日在乐购网上团购了小瓶SK2的神仙水(订单号为0014146621),至今都没有收到货。这是我第一次在这个网站上团购,网站上说是全国最好的团购网站,我就相信了,钱早就打过去了,可现在货还没到,客服电话从上7点打到晚上12点都打不通,都是正忙,QQ客服白天不在线,晚上上线一直都忙碌状态,一直无人理睬。
根据网友反应的情况,我们的工作人员拨打了该网站的售后电话,但电话刚一接通就提示电话忙,多次拨打,均是如此。
对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,网友在进行团购活动时应当尽量选择知名度高、口碑好的网站,同时应加强维权意识,对不良团购网站予以揭露。鉴于该网站客服电话一直无人接听,并且消费者下单后迟迟未收货等因素,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳对该网站给予“不建议购买”网购评级,呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络零售部 言回)
来源:中国电子商务研究中心
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