当天下午，记者陪同何先生来到欧米茄手表专柜。专柜工作人员杨小姐告诉记者，百盛商场欧米茄手表专柜是隶属于深圳亨吉利世界名表中心的一个专柜。杨小姐介绍，去年，何先生的表因表芯问题维修过，但店方未保存维修记录，这次是何先生对表进行第二次维修。他们委托维修的上海售后服务公司给予专柜的传真只写了需要维修，所以专柜也无法确定故障原因。
“按照《消费者权益保护法》，需要同一故障出现两次才能提请换货，”杨小姐表示，专柜会根据杨先生的实际诉求，向深圳亨吉利世界钟表中心公司提出更换表芯的申请。双方约定今日再次协商换表一事。
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