全靠假冒医生打电话背广告推销
在保健品公司里，本不是医生的他和同事互称“医生”，就为了“语言包装”保健食品，把它的神奇功效“吹嘘”好。不想再骗老人的钱，他离开这家公司，向记者揭开保健品行业内幕和“潜规则”。
在沈阳一家保健品公司工作几个月，这名举报人用亲身经历披露：两种保健食品——“HD元素”、“乌发养颜茶”和一种没有任何批准文号的“虫草胶囊”，被包装成可以治病的良药。
举报人说，揭露内幕的目的只有一个，“老年人们，千万别再相信被宣传得神乎其神的保健品了。 ”
啥身份？“我们都得装医生”
举报人说，他被介绍到公司上班时对工作充满希望。而到公司后，他被告知，工作主要就是接电话，给前来咨询的患者推荐公司的保健品，没事就对老客户进行电话回访“骚扰”。
“当我第一次进到公司，发现公司就在一个普通的民宅内办公时，对公司的经营行为多少就有了一些怀疑。 ”举报人说。
“我以前接触过医疗，但并不是有证的大夫，到公司以后我就发现一个怪现象，每个人相互的称呼都是‘XX医生’‘XX大夫’。 ”举报人说，直到后来，他才明白这么做的原因，“我们都得装医生，好在面对前来咨询的患者时以医生身份自居。 ”“我们这里接线解答的‘大夫’总共有10多人，据我后来了解，真正是大夫、手里有证的只有2个人。 ”
咋推销？就是背“广告词”
举报人称，这家保健品公司的老板是武汉人，平时不常出现，由老板娘主要负责。这家公司分成几个地点办公，接线咨询业务所在的是一个办公地点，还有一个办公地点是“配送中心”。举报人称，他和同事接到热线后，将卖货人的信息传递给“配送中心”，那里有专人将这几种产品送到患者手里。
“公司那段时间主推的产品有三种——‘HD元素’、‘乌发养颜茶’、‘虫草胶囊’。其中两种是武汉东方之子生物工程有限责任公司的，还有一种是陕西菲特生物科技有限公司生产的。”举报人称，自己对药品和保健品稍有了解，特意查看三种产品的批准文号。
其中，“HD元素”“乌发养颜茶”属于保健食品。而那种“虫草胶囊”则没有任何批准文号，就连普通食品的“QS”认证都没有。
“因为我对这几种产品根本就不了解，起初我还以为公司会对新员工有一定时间的培训，结果我气愤地发现，公司就要求我们将报纸上的广告宣传词背下来，按广告上的话回答打电话咨询的患者就可以了。 ”“最可疑的就是那个没有任何批号的‘虫草胶囊’，那胶囊我现在都不知道它到底属于什么，既不是药品也不是保健品和食品。但却让我宣传它可以治疗多种疾病。 ”
当着记者的面，举报人称，“我现在还能背下来：这种虫草胶囊是失眠人的催眠曲；痰咳喘的圣品；护心养脑的佳品；肾虚者的回春之药；肝病克星；免疫差、术后、产后者的首选；肿瘤放化疗的‘苦海之舟’；控制糖尿病并发症；妇科病的手术刀。 ”“背诵”完“虫草胶囊”的疗效后，举报人笑着说：“你们想想，不管是什么灵丹妙药，它也不会对这么多病症都有显著的疗效啊！ ”
举报人称，明眼人一看就可以知道，“这种宣传都多么的虚假。其实我每天用这些话来欺骗那些患有各种疾病的老人时，心情十分复杂，因为我深知，这种胶囊根本就没有宣传中的那种效果。 ”
咋赚钱？奖金全靠提成
提到收入，这位举报人说：“我们都有一定的底薪，我是1500元每个月。其余的都要开奖金，奖金就是推销出这些产品的提成。比如300元多元一盒的‘HD元素’每盒提成5元钱。一次性销售出10盒，除提成外还奖励50元钱。销售价198元的‘虫草胶囊’提成为每盒3元钱；‘乌发养颜茶’的提成最少，为每盒1.5元。 ”
退货不？从来不退货 唯一一次是“特例”
提到销售者购买后退货的问题，举报人表示：“一般情况下我们是从来不退货的。我们都会和患者们解释，我们的保健食品就像食品一样，售出都是不退不换的。有时候患者态度坚决，我们就说向领导反映反映，结果就没有下文了，消费者也很少有多次打电话要求退货的。毕竟他们买到我们的保健食品也吃不坏肚子。 ”
举报人说到一次退货的经历，但他强调这是一个特例：一位患者买了产品后不见效，还耽误了治疗的时间，很气愤，沟通未果投诉到媒体。后来保健品公司的老板怕事情闹大，马上给患者退了货。“我在离开公司前几天，听说一位患者吃虫草吃出了什么问题，后来那边直接投诉到了药监局，但最后也没有了音信。这些事在我们内部是完全保密的，老板和老板娘根本就不让我们这些人接触到这些事情。但我们都知道，老板和老板娘的能量很大，一般有投诉的事他们全都可以摆平。 ”
发票呢？不开或开药房发票“充数”
提到公司的利润，举报人说：“利润应该是相当可观的，每当广告一发出去的几个小时内，热线电话全部在满负荷运行。据我了解，这种卖到几百元钱的保健品实际成本，几乎就是销售价格的一个零头儿都不到。 ”“为了逃避监管，这些公司都租用民房，弄得神神秘秘的。而且，他们送货时给消费者的都不是正规的发票，而是印有‘东方之子’字样的收据。我在公司这么久，我都不知道沈阳的这家公司具体叫什么名，也没看到公司的营业执照和税务登记。 ”
一旦有消费者索要发票时该怎么应对？举报人表示：“一般情况下也是能先拖就拖几天，一旦拖不过去，我们老板就会开具药房的发票。因为我们的这几种产品曾经在沈阳的两家药房销售过，但这段时间我去药房看的时候，没看见销售这两种保健品的。 ”
而在记者后续的调查中，另外一知情人向记者透露：药房要是帮忙开发票，要看双方的关系，一般发票都得交给药房6%左右的税款。要是关系一般就会多一些。
记者调查
记者根据“HD元素”外包装上的卫生部批准文号通过网络进行了查询，结果该批号是一种名为“生生九宝胶囊”的产品，申报单位和生产企业为湖北永生(集团)股份有限公司，其中该产品的功效成分及适宜人群和“HD元素”外包装上所注一字不差，而保健功能都是“增强免疫力”。
随后，记者通过“HD元素”外包装上所印电话，与武汉东方之子生物工程有限责任公司取得了联系，一位女性工作人员接待了记者。
记者先称自己是“HD元素”的消费者，家人在购买了“HD元素”后，经查询批准文号竟是“生生九宝胶囊”，想知道这是怎么回事？
这位工作人员的解释是，批准文号只是一个代号，她还给记者做了一个形象的比喻，她说：“治高血压的药有很多种，但不论哪一种都是治高血压”。这名工作人员还说，湖北公司是他们的分公司，所以生产什么都无所谓了。
听完这位工作人员的解答后，记者表明了身份：“如果一个批准文号可以生产数种乃至更多种的保健品或药品的话，还用国家审批干什么？厂家想生产什么就生产什么多好啊。 ”
这位工作人员马上改口：“我是管业务的，对批准文号也说不明白。 ”并给了记者另一个电话号码，但记者始终未打通。
记者随后仔细查看这家公司销售的“虫草胶囊”，该胶囊上没有国药准字号、国食健字号，就连普通食品的QS认证都没有，那它到底是什么呢？
药监部门：保健品当药品宣传就是假药
记者将采访的情况反映给沈阳市食品药品监督管理局。工作人员表示，从该产品的批准文号“食健字”的字样来说，应属于保健品批准文号，不属于药品，更不可能具有治疗功效，只能对治疗起辅助作用，是不允许当药品来出售的。
按照2008年8月1日起实施的《沈阳市药品和医疗器械监督管理办法》的规定，非药品广告和促销宣传书面声明及随附的标签、说明书、包装等，不得含有药品适应症、功能主治、用法和用量的内容。
如果消费者在购买药品时发现上述的违法情形，可以向当地药监部门举报。药监部门将按照该规定，按照假药处理，给予处罚。
药监局工作人员提醒广大消费者，消费者买药时，要认准药品包装上的批号，不要轻信他人的宣传，以免不仅没有治好病，还延误了最佳治疗时间。
工商部门：虚假宣传最高罚20万
沈阳市工商部门执法人员说，将保健品宣传成治疗各种疾病的药品属于虚假宣传。
一旦查实，可根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第9条规定予以处理，“经营者不得利用广告和其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等做引人误解的虚假宣传。 ”“我们一旦发现这种虚假宣传的情况，会责令虚假宣传者停止违法行为，并消除影响，并根据情节的轻重处以1万到20万元的罚款。”工商人员说。
如果这家公司在沈阳存在经营行为，必须在沈阳工商部门办理营业执照；如果在没有手续的情况下，销售商品收取货款，工商部门可以认定这种行为属于无照经营行为，将根据相关法规进行查处。
卫生监督部门：不许两种保健品用一个批号
该公司销售的“HD元素”与另外一种保健品同用一个批号。沈阳市卫生监督所的工作人员说，随便更改保健品名称是不允许的。
如果更改必须得有相关手续，如果得到国家允许更改了保健品名称，也绝对不允许有两种名称的保健品共用同一个批准文号。这就需要到卫生部去了解，当时注册该保健品时所用的名称和产品包装到底是哪个。
随后的几天里，记者一直与卫生部联系，但始终没有联系上相关人士。
这家销售武汉东方之子生物工程有限责任公司产品的公司到底什么来头？合法手续到底在哪？销售的“虫草胶囊”又到底是什么？本报将继续予以关注。
A04、A05版稿件均由记者 陶刚 王鹏采写
记者手记
期待更多揭黑者勇敢站出来
几年来，这么多关于保健品虚假宣传销售、糊弄消费者的报道中，记者一直想寻找这样一名真正知情保健品销售公司内部问题的举报人。这一次，我们终于见到这位举报人，有良知而勇敢。
在与记者的对话中，举报人很淡定。他的目的很简单——不能让这些人赚了不该赚的钱，让那么多的老年人受骗。
“君子爱财，取之有道。”这虽是一个古训，但却有它的道理。有“道”之财可取，无“道”之财不能要。这家公司销售的“虫草胶囊”到底是什么？至今记者也无法弄清。但它却在宣传中被吹得神乎其神。“HD元素”一个批号却存在着两种保健品。那这个“HD元素”到底又是什么身份！
这位举报人的出现，无疑对那些迷信广告的消费者来说是一件好事。最起码可以通过媒体这样一个平台，将这种存在问题的东西曝光出去，让消费者辨明真伪，安心地消费购物。
举报人说，这家公司在沈阳存在7年了。如果早在7年前就站出来这样一位举报人，可能会有很多人得以避免被这种问题产品所迷惑。
我们相信，还会有更多这样有良知的人出现在媒体、公众面前，勇揭行业内部那些不为人知的“潜规则”。
