(中国电子商务研究中心讯)2011年8月11日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多个消费者对高朋网的投诉。
以下为消费者的投诉：
李小姐：
本人于7月15日在高朋团购一款血压计，上面明确写明“团购结束后10内发货”现在是8月12日仍未见有该物品寄出。
吉先生：
付费以后不发货，很多消费者都遇见这个情况，客服不理，没有正规后台渠道解决消费者问题，典型欺诈。
鞠先生：
本人于8月2日在高朋网站团购一只海鸥手表，8日到货后发现没有购物发票，致电高朋客服及QQ索要发票，被告之本单产品价格已经很低，再开发票就亏损了，没有办法提供发票。在沟通中还被高朋客服挂断电话，服务态度极其恶劣！
杨先生：
本人8.1号在高朋网上帮同事团购一对天王手表，想着七夕应该能到货，没想到到8.8号还没收到货，就每天找高朋客服联系，而他们给的答复就是1到3天工作日发货，可是都过了8天还是没动静，相反的却是每次我问客服，他们每次找我要手机号码和邮箱，问我买的什么东西。最后终于忍无可忍，要求退款，退款更是稀奇，比发货还给力啊，7-14个工作日退款，我拿回我应有的居然还要等这么久，更稀奇的是在我每天询问退款进展过程中，客服已经对我不允理睬了，这是什么态度，难道是网站经营不善，捐款潜逃，(这是最近新闻里曝光出来高朋在二三线城市经营不善，已有多家高鹏网站高管卷款携逃了)不管怎样，我一定维护自己应有的权益！投诉到底！(文/网络团购与网络经济部 漠北)
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为高朋网问题多多，鉴于发货慢、不开发票等不利用户的因素，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平对高朋网给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站/店进行一段时间观察后再进行下单消费。
来源：中国电子商务研究中心
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