暑期游乐园等场所儿童、学生非常集中，近期市工商局12315、市消协96315的统计数据显示，消费者对游乐场、游泳馆等场所“不安全”的投诉明显增多。记者进一步追访发现，很多游乐场和商家认为家长有看护好孩子的义务，孩子摔伤责任不在自己。还有商家干脆贴出：“在场地使用过程中，如有人身伤害，本公司不负责任。”昨天，市工商局有关负责人表示，商家类似的声明为霸王条款，“声明无效”。
记者从市工商局12315投诉举报中心了解到，市民李先生花费1.3万元为孩子办了一张游乐园会员卡。近日，孩子在游乐园内玩攀爬设施时摔倒，掉在了游乐园设置的安全防护网的连接处并受伤。目前，光给孩子看病就已经花费了3000多元。
李先生称，当时办卡时，游乐园保证过“孩子的安全问题绝对不用担心”，并且园内设有专门的工作人员看护孩子，家长可以不进入陪同孩子玩耍，没想到却出现了这样的意外。但游乐园方面认为自己没有责任，不同意赔偿医药费用。
市工商局有关负责人介绍，在类似的投诉中，双方争执的问题主要在责任认定和赔偿金额上。一般商家只承担事故当日孩子看病的费用，但对于日后复查等医疗损失及误工、交通费等经济损失不予赔偿。还有商家认为家长有看护孩子的义务，店方早已声明：“在场地使用过程中，如有人身伤害，本公司不负责任。”
记者查询发现，今年以来，市消协和市工商局已先后将这条“免责”声明列为霸王条款。工商部门提示经营者，我国《消法》明确规定了消费者享有9项权利，其中包括“安全权”，即消费者应当享有在经营场所人身安全权不受侵犯的基本权利。经营者有义务确保游乐场所内设施安全，完善经营管理，保障消费者的安全权。(记者窦红梅)
