企业问题：雨润食品处理消费者投诉被指敷衍
家住北京石景山的消费者张女士日前向中国质检网投诉中心反映，从超市买回直接存放在家中冰箱的雨润牌玉米脆皮肠，竟然出现了整根涨袋、流汤的现象。
据了解，张女士是在住家附近的北京物美连锁店购买的一袋450克雨润牌玉米脆皮肠（10支促销装），包装上印有南京雨润食品有限公司2010年7月21日生产的字样。她说由于自己五岁的孩子特别爱吃这个牌子的玉米肠，所以每次去超市都要带回一袋放在冰箱里，孩子饿的时候就自己去冰箱拿来吃。8月9日晚，当她给孩子从冰箱里取出雨润牌玉米脆皮肠的时候，发现有根玉米肠流出了黏黏的液体，包装袋被浑浊气体撑得鼓鼓的，甚至还冒着气泡。张女士意识到这雨润牌玉米脆皮肠肯定是变质了。她想到这次买回的玉米肠已经吃去一半，那些吃下去的是否也变质了，张女士心里犯起疑虑。她又仔细检查余下的几根玉米肠，发现里面的实物和包装明显分离开，这支“流汤”的玉米肠问题最为严重。她说幸亏是自己发现得早，要是自己五岁的孩子误食了这种变质的香肠，后果不堪设想。
张女士仔细看了包装袋上的保质期为60天，而自己买的玉米肠的日期也够新鲜并且还是按照要求存储，怎么就出现了腐败变质的现象呢？她最担心的是同一袋子里被吃掉的那些雨润牌玉米脆皮肠是否也有同样的质量问题？她希望生产厂家一定要严把产品质量关，特别是眼下正值三伏天，天气炎热，更要把好食品防腐这道关口。
后记
接到张女士向中国质检网反映的情况后，本网工作人员立即与南京雨润食品有限公司联系，将张女士投诉稿件清样传真给雨润公司。
8月16日，雨润公司给中国质检网发来“说明函”称：“我司质检部与消费者张女士取得联系，经过调查沟通，得知由于存放不当导致此结果，对此事的发生公司表示歉意，并就产品存放方式及注意事项与消费者进行了详细讲解。”
据此，中国质检网将雨润公司的“说明函”反馈给消费者张女士。但据张女士申明，前几日确实有雨润公司业务员来到张女士住地，查看了张女士尚存放在冰箱中出现问题的“雨润玉米脆皮肠”，但走时并没有给消费者明确的说法。张女士对雨润公司“说明函”的说法很是不解：“存放不当”是什么概念？张女士再三表示，因为是给年幼的孩子购买的食品，因担心天气炎热变质，她从商店购买回来就直接存放冰箱。难道这样的存放还不“保险”，那雨润的食品还能买吗？
同时，张女士对雨润公司的做法表示很诧异。她强调，雨润公司在没有给消费者合理解决问题的时候，就用“说明函”敷衍，看不到重视产品质量和维护消费者权益的诚意。那么，谁该对产品质量负责呢？ (CT)
来源：企业频道
声明:登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。
