用户五大困惑
1.为何同是街坊别人有水我家没水？
对于这个疑问，自来水公司的工作人员说，如果一栋楼的水泵损坏，就会出现低层住户家有水，高层住户家没有水的情况。即便不是同一栋楼，如果有一栋楼的水泵损坏，隔壁楼的水泵在正常使用，也会出现有的住户有水用，有的住户没水用的情况。
2.为何水泵坏了不是由自来水公司出资维修更换？
对此，自来水公司的工作人员说，根据《广州市二次供水设施管理办法》规定，加压水泵属于用水户公用水设施范畴，是业主的共同财产，应由用水户自行维护保养，服务、维修费用由产权所有人承担。
3.水泵在什么样的情况下会容易坏？
对此，自来水公司的工作人员说，水泵如果长时间不使用就会出现老化和损坏，但是如果使用过度不注意维护也会容易损坏。经工作人员检查发现，有的居民楼的水泵因为长时间使用没有定期加机油，水泵使用过度也会比较容易损坏。
4.实行一户一表后是不是水泵就停止使用了？
对此，自来水公司的工作人员解释说，现在广州市采用的是二次供水系统，一户一表制度只是自来水公司的抄表形式发生了改变，这对供水系统是没有关系和影响的。
5.为何装两个水表的住户家有水装一个水表的住户家没水？
对此，自来水公司的工作人员说，有的住户家里安装了2个水表，其实是住户私自拉管用水。私自拉管后，会减小大楼供水的压力，这种私拉私驳的行为其实对其他用户是有影响的。
