青岛市工商局12315申诉举报指挥中心发布了9月22日的消费维权指数，所谓“消费维权指数”，就是对每天、每周、每月、每季度、每年消费者重点关注的投诉项目进行数据分析，按照其占受理案件总量的百分比计算得出。据悉，工商部门利用指数形式加强市场消费动态分析，这在全国范围内也是首次尝试。
根据工商部门发布的信息显示，12315申诉举报指挥中心22日共受理申诉举报案件39件，八大类商品和服务消费维权指数案件14件，综合消费维权指数35.90，比上一工作日减少了27.93。各类消费维权指数分别为：家用电器及计算机产品维权指数10.26，通信及互联网服务维权指数7.69，食品、家居用品、通讯器材维权指数各为5.13，美容美发、服装鞋帽维权指数各为2.56，交通工具维权指数0。从消费维权指数来看，9月22日当天家用电器和通信及互联网服务两类消费维权指数偏高。
通过工商部门相关负责人记者了解到，为便于掌握流通领域商品及服务质量状况、加强市场消费动态分析，充分发挥12315市场秩序“晴雨表”、“风向标”的作用，更加有效地开展消费教育引导，工商部门决定将原本锁进铁皮柜的数据通过分析后向消费者公开发布，“这些算的上是距离消费者钱包最近的指数了，例如，连续几天时间食品维权指数比较高，那市民在选购食品是就要更加留意了。此外，对卖家也是一种鞭策，可以督促他们更加谨慎。”工商部门认为，通过这种即时发布消费维权指数的举措，也能有效平抑维权行为的发生。
