就在不久前记者了解到最近十分红火的好乐买的一宗投诉，被曝光暗指好乐买其购买退货流程繁琐退、换货时间过长，消费者诸先生对好乐买十分不满。
以下为诸先生的投诉内容：
本人于6月25日以469元的价格在好乐买拍下的鞋子，在还没有寄到我的手中的时候就降价到了355。随后我联系客服，客服承诺可以办理退款，并按客服的建议办理了拒签。
鞋子是7月9号返到廊坊市邮政局(好乐买的发货地)的，我10号、14号均联系过客服，问鞋子到了怎么没见着退款，她们解释说还没有去取。可是今天都已经过了11天了，客服那边任何反应都没有！难道取个货都需要10天吗？？？
从之前曝光的当当门事件到好乐买的投诉，不由得让我们冥想电商的服务质量和诚信。就在前不久好乐买品牌总监离职，面对正在热推的好乐买品牌，好乐买品牌总监的突然离职让人们浮想联翩。到底是公司不满其推广现状还是另有隐情我们不得而知。面对目前国内电子商务的高速发展许多投资者都蜂拥而至创办或注资电商网站，但是草草入行的创业者只为吸金而全然不顾消费者的利益。从315的投诉类型来看目前电商的投诉所占比例十分惊人，服务质量参差不齐，团购网站投诉名列前茅。我们希望在国内电商高速发展的今天服务方应该以消费者为主导以优质用户服务为重，不要一次又一次的伤害消费者的心导致失去公信度。
来源：新浪网
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