日前，记者接到深圳读者匡冶鑫来电，投诉购买北京现代悦动不到一年发生自燃，厂家却不闻不问。
心碎：准新车离奇自燃烧毁
2008年12月4日，在北京现代深圳宝安大胜4S店，匡先生第一眼看到的悦动车架号后四位是2345，发动机号后三位又是"678"。顺口且吉利的数字让匡先生不胜欢喜，便立即订了下来。匡先生对爱车百般珍惜。
然而，2009年12月3日晚20点40分左右，匡先生开车去亲戚家借了两万元钱后，正常行驶到东莞长安镇振安路聚和广场路段,左边车道上有人突然打手势告诉他，车着火了。惊慌失措的匡先生停车后连钱都顾不了便逃下了车。看着心爱的汽车淹没在大火中，他哭着拨打了119、110、122以及保险公司和4S店的电话。想再拿钱时火势已大，加上担心爆炸，只能眼睁睁地看着车和车里的钱被烧掉。匡先生想不通的是，爱车按时到4S店保养，没有任何改装，才行驶一万多公里，正常行驶怎么会自燃呢?
寒心：北京现代推诿责任
悦动自燃发生时，匡先生及时联系了4S店，但4S店并没有来人。第二天匡先生赶到了4S店，4S店要他填写一份表格后便让他回去等通知。
此后，匡先生迎来的是漫长的等待，虽然多次打电话前去催问，直到一周后(2009年12月9日)，北京现代4S店及厂方代表才到交警队的扣车场带着工具对汽车捣鼓了一阵。临走时，北京现代厂方代表说两三天后就会出鉴定报告，到时会通知他。
接着四天过去了，匡先生没接到任何电话，只好打电话给4S店，答复是"结果还没出来，无法给出明确的答案。"等了一天又一天，匡先生多次打电话询问，但北京现代说此事已交由4S店处理，让他找4S店，4S店则称北京现代还没有出鉴定结果。双方推来推去，一唱一和。最后，4S店在被匡先生催急后，只是口头传达了北京现代的处理结果：厂家认为汽车的自燃与产品质量无关，无法给予赔偿!到后来，无论北京现代还是4S店，都不再过问此事。
愤怒：起诉北京现代
匡先生介绍，自燃后的第二天，东莞市交警支队长安大队事故中队给匡先生开具了汽车自燃烧毁情况属实的证明。北京现代认定自燃与产品质量无关，却一直不能拿出与己无关的证据，难道不是想逃避责任和避免赔偿消费者的损失?
匡先生说，更可笑的是北京现代深圳宝安大胜4S店最后还把此事赖在了他头上，说谁叫他去投诉的，让他们很为难，反而更不好处理。匡先生表示，目前法院已经受理了他起诉北京现代和深圳宝安大胜4S店的诉讼，收到了法院准备审理的通知。
