最近,北京现代就一次次上演着“汽车自燃与己无关”的故事,当一个个故事以惊人相似的形式出现时,人们要问:难道就应该车主倒霉?
悦动停放后突然自燃
尽管事情已过去了一个多月,重庆的周先生在接到汽车投诉网的电话时还是掩饰不住内心的苦楚。
今年4月21日,周先生在重庆市汽搏中心购买了一台北京现代悦动。10月11日晚23时30分,停在重庆石柱老车站旁(滨河中街路边)仅20分钟的汽车就有人发现右前大灯处冒烟,有人立即拨打电话报警。因火烧得特别快,加上附近没有消防设施,在消防人员赶到前,大家无法组织有效扑救,消防人员将大火扑灭时,汽车已烧至报废。
北京现代两番否认有质量问题
事发当晚消防大队、交巡警、保险公司都赶到了现场。保险公司认定自燃属质量问题,要厂家去处理。当晚周先生也通知了重庆市汽搏中心,4S店次日派了两名工作人员来拍照取证,说让他等厂家的处理结果。
五天之后,4S转达了北京现代“不属于质量问题”的鉴定结论。因不满该鉴定结论,他要求北京现代直接派人前来鉴定。几天后,北京现代派的人只是拍了几张照片就走了。七天后鉴定结果出来,结论依旧。他强烈要求北京现代出具书面报告,但遭到拒绝,说绝对不可能提供。
汽车修复4S疑“趁火打劫”
周先生告诉汽车投诉网,无论厂家还是4S店,都不承认自燃是产品质量引起的,他认为这是厂商在故意推卸责任。因为该车从未改装过,保养也正常,且又是才买半年的新车,更重要的是停放时自燃的,如果这都不是产品质量引起的,难道还能怪到用户头上?
对于北京现代不提供书面鉴定报告的做法,周先生耿耿于怀,同时更肯定地认为厂家是“作贼心虚”!
在这一个多月的交涉中,没有任何结果,4S店甚至说“如果你不认可鉴定结果,起诉厂家好了”!考虑到胳膊可能扭不过大腿,他曾咨询过维修事宜,4S店说:出于对用户的同情,可免去工时费,零件费则需车主承担。在看到4S店发来的维修清单时,他吓了一大跳,零件费实在太高,加起来超过8万元,根本修不起,也没有维修的价值!