投诉原文：悦动车自燃厂方置之不理又不说理由
专家点评：悦动恐成自燃“冠军”
在百度和谷歌上输入“悦动自燃”，分别可查询到342000和139000条相关记录，尽管这些记录并不完全是悦动自燃的，但从中不难发现悦动自燃的信息并不少。
汽车投诉网受理的自燃投诉不算少，但要问起那个厂家的汽车更易自燃时，很可能非北京现代莫属，这其中，北京现代的悦动更可称得上是名副其实的“自燃冠军”。以下是汽车投诉网近来受理的悦动自燃投诉。
上述自燃事故中，汽车投诉网评论员大陈注意到几个现象值得深思：
一、7台车中有６台是停放状态下自燃的。一般情况下，行驶状态下更容易自燃，但这几台车大都是停放状态下自燃的，且像王先生的悦动是在小区里停放了30多个小时后才自燃，所以，简单地将自燃的责任推给车主显然并不恰当。
二、自燃车辆大都使用时间不长。有一种说法是“车辆自然一般与改装和线路老化”等有关。上述车辆没有一辆私下改装过，且都使用时间不长，最长的也不到一年半，而像苏先生的汽车仅仅只开了4个月零8天。在这种情况下，厂家一味地否认与己有关能否经得起推敲？
三、上述自燃案件中只有两宗发生在气温较高的7、8月份，而像东莞的匡先生的事故发生在12月份，这说明汽车自燃并非天气因素，换句话说，这种事也怪不到“老天”头上！
四、北京现代均口口声声地说对这些车辆进行了事故鉴定，既然已经鉴定了，为何又不肯出具书面鉴定报告？难道说有难言之隐？北京现代这种行为也让人对其鉴定的公正性和权威性产生了怀疑，甚至有理由怀疑其有没有对事故汽车进行过鉴定。
大陈认为，北京现代拒绝给车主提供书面鉴定报告的做法有侵犯消费者权益之嫌。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第第四十四条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。
此外，中华人民共和国侵权责任法已于七月一日生效，其第四十七条明确规定，明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。因此，车主如果能够举证说明该车型确实存在缺陷而导致自燃，那么可向企业追求惩罚性赔偿，而一般是以该产品年营业额的50%进行索赔。鉴于该车型自燃案例较多，且自燃起火点大都在发动机仓，联想到之前曾有众多车主针对悦动发动机渗油问题发起过集体投诉[详见：悦动发动机漏油集体投诉]，虽然目前无法证实自燃与发动机渗油存在必然关系，但企业迟迟未能对此进行相应的说明，不免让人心存疑惑。在目前这种情况下，大陈唯有呼吁众多悦动车主切记购买自燃险，出现发动机渗油情况后更是需要第一时间到4s店进行处理，否则你有可能就是下一个自燃的悦动车主。
