日前，河南商丘检验检疫局开展了以“治松、治散、治懒，提质、提速、提效”为内容的“三治三提”推进作风建设专项活动。为了进一步转变工作作风，切实履行检验检疫工作职能，为进出口企业创造优质、高效、快捷的服务环境，商丘检验检疫局专门制定并向社会公开发布了十项承诺，公开了投诉电话，欢迎并接受社会各界的监督。同时制定了对违反承诺工作人员的处理办法。
十项承诺：一是商丘检验检疫局的全体工作人员要认真遵守检验检疫职业道德规范，忠于职守，廉洁从政，文明服务，优质高效。工作中要严格执行《出入境检验检疫系统工作人员“十不准”规定》以及《质检系统行风建设“八严禁”规定》，认真履行检验检疫部门的法定职能，严格执行收支两条线规定，依法行政、秉公执法，文明服务。二是从提高监管工作效率出发，进一步强化出口商品生产企业分类管理工作，加快检验检疫模式改革的步伐。推行“型式试验”、“过程检验”、“抽批检验”等检验监管新模式，健全奖优罚劣机制，缩短检验检疫出证周期，提高检验检疫工作效率；进一步加大对出口企业的帮扶力度，落实名牌战略、出口免验及原产地标记保护等扶优措施，使更多的名优产品脱颖而出。三是积极推动“大通关”体系建设，通过加强与口岸局联系，积极实施豫津、豫连、豫深、豫沪“绿色通道”制度，使纳入通道的企业数量不断增加。努力打造内陆直通式口岸，促进现代物流直通式快捷通关。四是建立行政服务“窗口”，做好前期准备工作，配合省局实施行政审批“一站式”办公、“一条龙”服务模式，做好相关政策、程序的宣传和解释工作。五是全面加快信息化建设步伐。大力推进和应用电子报检、电子转单、电子签证的“三电工程”， 采取措施，进一步提高电子申报率和电子转单率，扩大自助电子申报的企业数量，从而实现节约时间、节约费用，提高货物通关速度之目的。同时发挥检验检疫信息资源作用，主动为外贸企业和中介组织提供国外要求的标准、认证、检测、贸易措施等方面的服务。六是进一步作好原产地证工作，帮助出口企业用足用好普惠制。继续加大对原产地证工作的宣传力度，扩大普惠制的宣传面及利用率。努力实现普惠制签证数量有较大幅度增长，原产地标记保护企业数量有较大幅度增长。对申请原产地证企业的登记注册，符合条件的在5个工作日内完成审核、调查、注册、发证工作；对符合要求的原产地证书随到随签。七是宣传对企业的ISO9000、ISO14000、HACCP、3C认证，进一步帮助企业完善质量管理体系，提高管理水平，从而不断提高产品质量，拓展出口渠道，增强出口创汇能力。八是实施“阳光工程”，大力推进政务公开，树立良好的窗口形象。公开机构（包括内设机构）工作职责，公开办事程序，公开收费标准及报检规定、检验检疫和签证流程时限，公开工作人员廉洁从政规定及监督举报措施，公开检验检疫法律法规及部门规章等。并严格按照规定的流程时限完成检验检疫工作，对检验检疫行政复议、行政处罚程序与标准和涉及贸易当事人权利义务的规范性文件等内容接受查询。九是继续推行预约报检、提前报检、电话、传真报检等报检方式；提供“延时服务”，即各部门视当天的工作量适当延长办公时间，做到当天的事情当天办结；实施24小时值班制度等便利措施，为促进出口提供全方位服务。对申请进出口报检单位的登记注册，经审查符合条件的，当日办结。十是推行首问负责制。常年向社会和企业发放“行风、廉正监督卡”，聘请企业负责人为廉正监督员。日常办理具体业务，给报检员发放《进出境商品检验检疫工作流程监督表》，对检验检疫流程每个环节进行监督，并把结果纳入行政执法人员的年终测评。
以上承诺均属正常情况下的办理要求，如有特殊情况，该局还将本着急事急办、特事特办、难事帮办的原则给予特殊办理；如因服务对象原因或特殊的客观因素而无法实现的，不在此承诺之列，但要向服务对象说明原因。
违诺处理：该局对违反承诺行为的工作人员也出台了查处办法：有违反承诺行为的，经查实，责令有关人员做出书面检查，并作为该部门工作目标及个人年度考核的重要依据；在公务办理过程中，检验检疫人员态度生硬、语言粗俗、行为不端，造成不良影响的，给予批评教育，责令做出检查，并向当事人赔礼道歉。若改正不力，被多次投诉，经查属实的，给予经济处罚、纪律处分，直至调离工作岗位；检验检疫人员利用检验、检疫、考核、审批、发证等权利故意刁难，吃拿卡要报的，经查实后，责令赔礼道歉，公开检查，退还非法所得，给予行政纪律处分。违反党纪政纪的，给予党纪政纪处分；触犯刑律的，移送司法机关依法追究其刑事责任 ；为保证本局服务承诺的落实，由局办公室负责受理违诺投诉，办公室接到投诉后在5个工作日内给投诉人以答复。（但华伟 陈胜利）
但华伟 陈胜利
