为贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，坚持以人为本、执政为民理念，进一步推动窗口更好地为人民群众服务，苏州检验检疫局以“五区强局、五星争辉”主题实践活动为抓手，广泛开展以“三亮、三创、三比、三评”为主要内容的“为民服务创先争优”活动，进一步推进干部职工增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，为进出口企业服务，促进创先争优活动成为群众满意工程。
一是亮身份、亮职责、亮承诺，主动接受社会和群众监督。通过佩戴党徽、工号牌、设立窗口岗位台牌、党员示范岗台牌等，亮出身份，主动接受党内外群众和服务对象的监督；通过局外网设立政务公开专栏、在窗口设立公告栏等，亮出职责，公开工作任务、服务项目、服务内容和服务标准，激励党员爱岗敬业、忠于职守、积极作为，争当窗口文明服务标兵；各党支部和全体党员围绕服务人民、服务基层这个重点，结合各部门的工作目标、职责和任务，完善党支部和党员的公开承诺内容，亮出承诺，自觉接受社会和群众的监督。
二是创文明窗口、创先进支部、创服务品牌，主动为企业和群众提供优质服务。开展创建文明服务窗口、争当文明服务标兵等活动，先行先试“四统一”标准化建设，完善窗口服务规范、工作人员行为规范，制定窗口文明服务标准以及考核办法等，以优质服务争当群众满意窗口；进一步加强党建制度建设，深入持续开展扶贫帮困、双千服务、党员关爱基金等活动，切实为人民群众和基层企业解决实际问题。积极开展“双帮双比”活动，发挥机关党组织的党建优势，深入开展与企业的共建联建，帮助企业加强组织建设；大力推进“国检引航”优质服务品牌建设，通过弘扬五大服务之风，争做七个方面表率，创新服务思路、创优服务机制、创优服务品牌，不断提高机关服务效能和水平。
三是比技能、比作风、比业绩，不断提高为民服务的能力和水平。结合检验检疫业务特点，按照全员参与、共同提高的原则，突出业务重点，抓住关键环节、注重全面提升，开展经常性的岗位教育、岗位练兵、岗位比武，提升检验检疫干部队伍的服务能力和水平；秉持“机关就是服务，公务员就是服务员”的理念，以思想教育、完善制度、集中整顿、严肃纪律为抓手，以聘请行风监督员、进行满意度测评、开展纪律教育月活动等为载体，全面推进机关作风建设；各党支部和广大党员结合业务特点和岗位职责，广泛开展政策法规、技术标准、认证认可、检验检测等咨询和服务，积极探索和创新监管模式改革，主动帮扶企业提高产品质量水平。
四是党员互评、领导点评、群众评议，切实保证为民服务取得实效。各党支部和全体党员结合岗位职责和承诺内容，每月由党员先向所在支部陈述自评情况，然后党员之间互相征求意见，查找不足、互学互评、不断改进；结合对党组织、党员在活动中创先争优情况，通过每季点评、年终讲评和重大事项专评等形式进行领导点评。每周评选“五星榜”上榜项目，营造创先争优氛围，点出不足、评出动力、提出建议、指出方向；通过设立意见箱、服务电子评价系统、网上投票、满意度测评等方式，让人民群众和服务对象对检验检疫服务进行即时评价。注重做好群众意见的收集工作，整改存在问题，及时反馈群众意见，以创先争优的实际成效取信于民。（戴岚）
戴岚
