为进一步提高行政效能,建设服务型机关,三河市质监局采取多项措施,规范行政审批和服务,不断提高办事效率、服务质量和服务水平。
一、提高办事效率,代码办理透明化。将办证材料、办证程序、办证时限、收费标准制作成办事指南,通过公告栏和宣传单向社会公开,缩短办理时间,方便办证企业和群众。
二、提高服务意识,服务方式多样化。为更方便办理业务的群众,在大厅窗口处特意配备了签字笔、印台、老花镜等用品。对于手续齐全的,当场办理,手续不全而急用的,特事特办,情况特殊的,加班帮办,杜绝业务积压现象发生,把服务工作做细做实。
三是严格执行首办负责制、一次告知制、限时办结制等制度,认真接待好每一个服务对象,杜绝工作拖拉现象的发生,对于不熟悉办理事项申请表填写或填写有误的,窗口工作人员必须耐心解答,让每位办证群众满意,从整体上提高机关工作效率和工作水平。