(中国电子商务研究中心讯)2011年9月6日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多个消费者对高朋网的投诉。
以下为消费者的投诉内容：
赵小姐：
我8月15号参加了高朋的丝瓜水团购活动，活动说明结束后1-3个工作日发货，等了一星期不见发货，联系了客服，说会发货，但是订单较多，会有点慢，可实际只有52人购买；于是又等了一星期还是没有发货，再次联系，只说会发货，也不说什么时候，更不说延迟原因，我催了一下他们，再联系就联系不上了。我参过很多团，很多不知名的小网站都比高朋靠谱，太生气了。
黄先生：
本人于7月21号购买了惠普打印机2台，一直到8月9号才收到，然而2台都是坏的，后又打了3,4次电话，让高朋的业务员取回去重发，在8月25号收到一台，然后再打电话客服就一直说向上反映，一直没有下文了。后又于8月10日购买了欧恩的平板电脑，欧恩的工作人员于8月13号打电话告诉我N3的停产了，要我加200元换个型号，然而我在欧恩的网站上一查，如果我加200元的话同样新型号比他们在网站买的还要贵100元，所以我要求退款，说是7到14个工作日，可是到到今天也没有退，打电话客服说没有权利解决，只能上报。
丹小姐：
我于2011年9月11号在高朋团购网团购了CEO隐形眼镜，付款后发现钱直接打到了对方账户上就觉得不对了，抱着试试的态度电话联系了店主021-51586503打了好多次，对方接电话说欢迎致电本公司...接着电话就直接掉线,打的次数都数不清了,是不是每次都这么巧阿信号不好怎么的上海的通信有那么差嘛?这不是明摆着骗人的吗?钱收到了.并且高朋网再没有可维权信息.高朋购物网站没有任何发货信息、收货确认、申请退款等操作界面，消费者利益毫无保障。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。（文/网络团购与网络经济部 漠北）
来源：中国电子商务研究中心
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