(中国电子商务研究中心讯)2011年9月3日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友熊小姐对俏物悄语网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友投诉内容：
8月26日我在俏物悄语网买了一双鞋(订单号为201108261279203)，但是发货很慢，本来配货成功的订单在过了五天后居然有变成了配货失败，而且他们网站本来是承诺说客服中心有问必答，这几天我连续三天在网上跟她们提问，想弄清楚问题，但是打他们电话也打不通，问的问题也没有客服来跟我说明。
根据网友反应的情况，我们的工作人员多次拨打该网站的售后电话，但一直无人接听。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳提醒广大网友，在选择网站购物时，可以先联系客服，看电话是否能够接通，如若不能，则建议网友不要购买。鉴于俏物悄语网客服电话无人接听、发货慢等因素，对该网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站/店进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络零售部 言回)
来源：中国电子商务研究中心
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