2011年8月31日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多个消费者对高朋网的投诉。
以下为消费者的投诉内容：
孙先生：
团购的电磁炉，将近1个月不发货，QQ、电话联系客服没有人回答，想退货都不行
张先生：
在两个月前我团购了高朋网“德国SKG双面气压煎烤锅168元全国包邮！”结果等了一个多月没有发货，支付宝里的336元也已经被高朋扣除了。于是我申请退款，电话客服打不通，于是只好在网上申请了退款，结果一个多月都没有动静。最可气的是，每次客服都会用一样的说辞来安慰你，说不要急请等待7到14个工作日。可是三个星期过去了，一点动静都没有，还说是消费者自己太性急了。我等了两个多月钱货都没有得到，还成了消费者的错。像高朋这样欺诈的网站，如果不能曝光没有人管，那他还会打着全国最大团购网的旗号继续照耀撞骗！
中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，高朋网今日诚信状况并不是很好，建议消费者谨慎购买。
来源：中国电子商务研究中心
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