近日，团购业“凤姐”窝窝团在被网友大骂为“骗子团”后，又遭大批消费者投诉，网友“plasdu”在窝窝团百度贴吧痛斥称“窝窝团的退款承诺完全就是放屁，欺骗消费者”，在多次迟迟收不到退款的情况下，该网友决定“走司法程序”，要求窝窝团给予合理解释。
据网友“plasdu”投诉称，“我于7月18号买了2个游泳眼镜，8月1号过期的第一天，就打窝窝团400电话办理2个游泳眼镜退款，（窝窝卷2张都未使用，订单号：6532075），因为买了2个，我担心客服出错，只退1个，所以8月1号，我在不同时间段，打了2-3个400电话去办理退款，还千叮咛万嘱咐是2个全退，结果他们客服依然犯错误，只给我退掉了1个！”
此后令其极为愤怒的是，“从1号到现在，1个月下来了，我每个星期都要打4-5个电话，要求他们把剩余的1个游泳眼镜退掉，他们每次都承诺的跟真的一样，什么加急办理退款啊，承诺1个或者5个工作日退款到账，结果每次都没退。”
愤怒之下的“plasdu”决定走司法程序，要求窝窝团给予合理解释，他直言痛斥窝窝团不讲信用，“我很想问问你们的退款退货承诺是不是在放屁？我已经开始走司法程序了，这个月每次的通话记录等相关证据我都收集好，非要垃圾窝窝团给我个合理的解释！这点钱是小，维护我自身利益是关键，没信用你还做什么生意！”
讽刺的是，就在前不久，窝窝团还曾高调召开诚信大会，大肆吹嘘其退款承诺。然而，从目前消费者的大量投诉来看，不管是过期退款，还是不满意就退款，窝窝团都未兑现，只是打着承诺退款的幌子吸引消费者的眼球，达到炒作目的。窝窝团的退款承诺至始至终都只是个空壳，无怪乎网友会大骂其为“骗子团”。
据悉，与网友“plasdu”有相同遭遇的消费者不在少数。窝窝团董事长兼CEO徐茂栋的个人微博已成为消费者投诉重灾区，在其每条微博的评论内都包含大量消费者投诉，其中还包括多名已加V的认证用户。一位网友的意见颇具有代表性，他说：“如果普通消费者被逼无奈到走投无路了，才会到一个公司的CEO微博上面来投诉，这是一个公司的耻辱。”
一名法律专家建议，网络团购目前仍处于初级阶段，在诚信规范上仍不够成熟，消费者在进行团购前需擦亮眼睛，首先通过新闻、微博等多种途径全面了解后，再选择那些诚信度和满意度都比较高的团购网站，这样才会避免被窝窝团这种不靠谱的团购网站欺骗。该法律专家同时表示，对于窝窝团这种不讲诚信的骗子网站，在玩弄越来越多的消费者后必然引火自焚，很快会被逐出团购行业。
来源：搜狐
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