当当网最近一段时间的官方投诉专线应该已成为“热线”，原因是就在短短一个月不到的时间里，卖书起家的当当网已经历了“‘一元阿迪鞋’诉讼”、“110元三星手机风波”以及“在售书籍标价出错”三宗大规模投诉事件，目前已涉及消费者逾300人。
而就在近日，事情似乎“雪上加霜”。有消费者向媒体爆料称，当当网与另一家B2C公司京东网上商城涉嫌销售“未经官方授权的贝佳斯产品”。
虽然当当网方面在很短的时间内就对相关护肤品牌贝佳斯的产品进行了下架处理，且其公关部负责人在接受《每日经济新闻》采访时也明确表示“可以打包票，此前在当当网上卖的贝佳斯产品都是正货”，但如何拿出授权凭证来证明清白，目前为止当当网方面却显得很沉默。
伴随多轮负面消息而来的，除了是舆论对于当当网内部业务管理的乱象质疑，还有就是不断跳水的股价表现。截至昨日(23日)收盘，当当网股价猛挫14.66%，跌至6.87美元，这也创下了当当网股价的历史新低。
销售未授权护肤品 当当网“麻烦”再起
根据此前媒体的报道，在当当网和京东网上商城销售的贝佳斯多款面膜产品(如贝佳斯矿物营养泥浆膜、贝佳斯矿物营养美肤泥浆膜等)售价仅为正品的三分之一。而媒体援引该公司亚洲子公司贝佳斯(香港)有限公司及北京贝佳斯方面的书面证据显示：“贝佳斯(北京)化妆品有限公司系‘贝佳斯’系列产品在中国地区的独家总经销商，公司在中国大陆地区从未自行或授权其他单位或个人在《京东商城》销售上述产品”。
另据贝佳斯品牌授权打假的广州恒白贸易有限公司市场部经理李刚向媒体证实，“贝佳斯并没有授权当当网销售贝佳斯的产品。”
对于此前三波负面事件仍未消散，现在贝佳斯护肤品销售又“祸起萧墙”，当当网方面回应态度则显得十分谨慎。
当当网公关部负责人向记者表示，当当网销售的贝佳斯产品肯定是真货，就像一些热门产品在中国的销售情况一样，只要不是卖假货就可以了，是不是官方渠道并不那么重要。
而对于非贝佳斯在华官方授权渠道进的产品，如何能够保证正品的资质及品质，这位负责人则语焉不详。截至记者发稿时，当当网方面尚未就“目前投诉情况及下一步处理打算”等问题做出回复。
无独有偶，今年6月同样的“授权门”主角当当网也曾被钟表品牌天梭中国投诉称：“天梭从未授权当当网销售天梭产品，对当当网所销售的带有天梭商标的产品的法律责任，应由当当网独自承担，而且天梭及天梭在国内的授权服务中心将不会为当当网所销售的产品提供任何保质服务。”
越权销售，似乎早有先例。
虽然目前当当网的“贝佳斯”难题尚未有解决定论，然而早些时候同样陷入授权问题的京东网上商城则已遭遇消费者法律诉讼。
据悉，广州一名樊姓消费者已一纸诉状将京东商城告上法庭，目前广州市越秀区法院已受理该案件，本月24日或将开庭。
业务管理乱局引发负面不断 股价不断向下探底
公开信息显示：2010年12月8日，当当网在美国纽交所正式挂牌上市，发行价为16美元，市盈率则高达103倍。而时过8个月，当当网的股价已被削去了超过57%。
在主营图书业务外，目前当当网所销售的包括护肤品类以及其他数码、消费产品屡遭法律投诉，面临潜在投资不确定性的情况下，使得投资者对于当当网股票则“用脚投票”的下场也难说让人意外。
在此前一个月内发生的三桩“状况”，当当网对于其违约行为给出的原因都只是归咎为“工作人员标价失误”。
有市场人士分析称，当当网内部对于业务的设定似乎有些杂乱，尤其是目前出事的大多是这些非图书类业务，“管理的乱局不改变，很难保证这种情况以后不会再度发生。”
据此前媒体报道称，今年7月28日当当网推出的某知名运动鞋销售，售价仅设为1元，而时隔一日就予以取消，此举引发众多消费者的抵制，目前已有8位消费者向北京东城区人民法院提起诉讼，另有18位消费者正在整理诉讼材料。“一元阿迪鞋”诉讼就此爆发。
而8月3日爆出的“110元三星手机”案与8月9日的“千余元图书错误标价为五十元从而取消订单”所牵出的“儿童图书促销”案，目前参与维权的消费者已经突破1700人，并已有三百余人交付诉讼费，预计将在9月初发起诉讼。
来源： DoNews
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