(中国电子商务研究中心讯)2011年8月3日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到贺先生对58团购的投诉。
真实姓名: XXX
联系电话: XXX
电子邮件: XXX
投诉领域：团购被投诉企业名称: 58团购网
被投诉企业网址: t.58.com/cq/
投诉标题:支付成功后未收到
投诉内容：
2011年7月20日，我在58团购网上预订重庆君之薇100元代金券一张，58团购网提示15天内付款有效。2011年8月2日，我通过支付宝支付65元，交易号2011072040102238商户订单号7110720210532356，一直未收到消费券号和密码。2011年8月2日和8月3日，我两次通过58团购网投诉，均无回复。2011年8月3日，我多次拨打58团购网服务热线400-8868-033(转0)，前两次提示欠费，之后多次均无人接听。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为58团购这一问题可能是系统故障导致的，但是客服电话多次不能接通，反映了58团购内部管理的问题。鉴于这些不利用户的因素，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平对58团购给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站/店进行一段时间观察后再进行下单消费。
来源：中国电子商务研究中心
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