(中国电子商务研究中心讯)2011年8月29日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位消费者对高朋网的投诉。
以下为消费者投诉内容：
谢先生：
8月4日下单购买的由高朋网组织的，上海夏尚贸易有限公司销售的北京牌手表，截至本日还没有收到。商家承诺购买成功后1-3个工作日内发货。我前后一共致电8次，话费已经花掉了20块。高朋网均搪塞我，说会催促商家发货，经过我多方催促与上周三得到答复说商家漏单了，会即刻为我补发。我与8月22日上午致电高朋网，得到的消息是未发货。说会立即联系商家处理。今天已经8月29日了，还是没有任何消息。
徐先生：
我在高朋网2011年7月5日团购的双语不用教，但是过了7天还未发货，所以要求退款，当时客服给我说三个工作日就会办理退款，并打到我的账上。结果8月5日，我查账还未到账，联系客服说在等两个工作日，今天是8月29日，高朋网还是未办理退款，联系客服永远是忙。我想问这事有人管吗，以后还可以团购吗、？高朋简直就是骗子网站。
刘先生：
我先生7月18日在高朋上订购了一套价值59元的宫崎骏动画合集，说是团购结束后10内发货，可是我们等到7月30号，比这个晚团购的东西都收到了，这个还迟迟没有信，30日当天我打他们的客服4008819123无人接听，然后又进行了qq留言，当天没有人回复，31日收到qq回复后说催一下供货方发货，又等了四天没有音信后给高朋客服留言仍然是让等等，后来又等了3天再次给客服留言，客服让我们给商家联系，当我们给商家联系时，商家说根本没有我们的订单信息，于是给客服说要退款。8月6日在客服的操作下进行退款可是截止到现在8月28上午退款还没有收到。
黄先生：说是1-3日发货结果6天了还是未发货。（文/网络团购与网络经济部 漠北）
来源：中国电子商务研究中心
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