“噢美美”团购网截图
小丽发现,在“噢美美”团购网发布的团购信息中,有许多商品都采用一元团购的方式销售,那一元团购其它商品会出现类似的问题吗?小丽又试验了一次。
在“噢美美”团购网发布的一元团购信息中,小丽选择了一款叫做“中国娃娃红色恋人限量版彩妆”的商品,“噢美美”团购网对这件商品的描述是韩国限量上市,只要一盒即可拥有最完美的妆容,这个7件套盒标注的原价是103元。
看看这款产品的规则—— 也是1元参加团购,也说当团购的人数等于产品的专柜销售价时,团购结束。这里面,有什么玄机吗?小丽决定再试一试。
2011年4月16日,小丽通过网上银行支付了“噢美美”团购网一元钱,参加了团购中国娃娃红色恋人彩妆7件套盒的活动。随后,小丽开始等待团购的结果。
很快小丽发现,这次团购活动于2011年4月21日结束,购买人数是59人。按照团购规则,团购人数达到专柜销售价103这个数字时,团购结束,如果参加团购人数不足,则该次团购取消,已支付的款项,噢美美将立即返还。而现在只有59人购买,团购人数不足103,团购失败。小丽支付的1元钱应该返还。
然而,直到5月10日,小丽的钱还没有退回。
小丽:
4月16日我购买的,现在是5月10日了,现在一直也没有发货,钱也一直没有返还,商家也没有给我一点信息,我也不明白是怎么回事。
小丽拨打了“噢美美”网站的客服电话,一直无法接通。
根据“噢美美”网站在北京市通信管理局的备案号10046319,记者进行了查询。查寻结果显示,“噢美美”网站的主办单位是北京梦迪飞国际进出口有限公司,随后记者拨通了该公司的联系电话。(4006268511)
[电话录音]:您拨打的电话号码不存在。
1元钱,多吗?真不多,对于消费者来说,考虑到时间成本和耗费的精力,大家也许懒得再追究下去,可是,对于团购网来说,1人1元,三百人就是三百元,多组织几次团购,多来几次失败,那攒下的钱可不是小数目。记者询问了中国消费者协会律师团团长邱宝昌,邱律师说,如果收了钱不退,就是典型的消费欺诈,团购网可以通过这1元1元的累积,积蓄大量钱财,对此,消费者应该举报给工商部门,由工商部门对网站的行为给予认定,对这样的网站严厉打击。
小丽的事先说到这里,下面我们来认识一下大连的小宋,小宋倒是团购成功了,她团的是一款名牌运动鞋,可是买回来之后呢,当初的欣喜变成了心烦。
“正品尾单”何货色
大连市的小宋是个爱运动的女孩,工作之于她经常去网上搜寻运动类的商品,2011年3月11日,小宋在一个叫“饰品团”的团购网上看到了一款耐克运动鞋。
“饰品团”团购假冒耐克鞋截图
网上介绍:这款鞋是耐克情侣新款,死亡之吻增高休闲运动鞋,具有超强的弹力及缓震功能。饰品团保证所出售的商品描述绝对真实,不做虚假介绍,保证让消费者购买到的商品和描述一致。最诱人的还是价格,原价988元,打折后只需要205元,小宋动心了。
小宋:
正想还想买双鞋,看它挺好,上面各种评述啊,卖得都好几百双,上千双,然后还有些大网站,做得非常专业,就买了。
也就等待了五天,小丽从“饰品团”花205元团购的这款耐克鞋就到了。小宋迫不及待地穿上了鞋,这儿走走,那儿跑跑,再跳跳,可是,一周后,小宋就发现了毛病。
小宋:
首先,它鞋表面用料,你可以看到它是很容易起球的,质量特别次,其次呢,看它的标识,它不是耐克的标志,它后面这些做工等等,比不上人家正品那么精细的。鞋垫这块超级薄,穿了没几天,边边角角已经起来了,穿了没几天就起边了,而且鞋垫超级薄就是一层小塑料。
根据种种迹象,小宋怀疑自己买到的是双假耐克鞋,于是小宋电话联系了饰品团购网。
小宋:是这样的,我在你家呀买了一双鞋,叫“死亡之吻”那双鞋,请问您家这鞋是耐克正品吗?
饰品团购网工作人员:嗯,对,我们这个就是正品的尾单,和专卖店里面的鞋子,都是同一批流水线上面下来的。可能就是做工上面存在一点点的小瑕疵,像线头或者是打磨这上面,这个做的不是很精细,然后它那个被留下来了,所以被称为尾单。
小宋:那我买的时候,您们上面也没有说这是尾单呀,都是说正品,都是描述啊等等,我开始还以为是正品呢,买的时候你们并没告诉我呀。
饰品团购网工作人员:那个,嗯,那个是,那个,发放商品的工作人员,我不是很清楚。我这边主要是负责收钱或者是售后的。
饰品团客服说,这款耐克运动鞋是有瑕疵的尾单,这,又是什么意思呢?它到底是不是耐克正品呢?饰品团的一位客服经理给出了答案。
小宋:请问您这个鞋,是否真的像刚才,客服小姐描述的那样,是正品吗?
饰品团购网工作人员:是原厂尾单,不是那个正品,正品是专卖店卖的商品,还有一定区别的。
小宋:请问区别在哪?
饰品团购网工作人员:区别就是质量,就是说那个,各方面精细程度,然后还有那个,没有专卖店卖的商品那么好。
小宋:那我现在拿着这双鞋,去专卖店做个对比,如果真的像您说的那样,它只是细节上的差距。
饰品团购网工作人员:我们不支持专卖店验货的呀。
不是正品是尾单,不支持专卖店验货,小宋多少知道了这双运动鞋的来历。之后,《消费主张》记者电话采访了耐克中国北京分公司的工作人员,证实了小宋对在饰品团团购的这款耐克鞋的怀疑。
耐克中国工作人员:我们公司目前没有跟团购网有合作来销售我们的产品,我们只通过我们的官方网站和代理商在专门店销售我们的产品,正品耐克鞋不会出现很低的折扣,至少是八折以上。
记者:那鞋子上有NIKEID的标志是什么意思?
耐克中国工作人员:这个标志是我们推出的一个性化订制服务的标记,根据自身需求订做鞋子的一项服务。
像小宋这样的情况,记者也询问了中国消费者协会律师团团长邱宝昌,邱律师说,小宋可以先向网站索赔。卖家售假到一定数额,构成销售假冒伪劣商品罪;如果提供交易平台的网站,明知是假而故意让卖家售假,也要承担相应的责任。