家住望京的胡先生最近在装修新房时遇到了一件头疼的事，他购买的立邦“金装抗甲醛净味全效”白色内墙乳胶漆，刷上不久即出现泛黄掉色的现象，这与立邦宣传时声称的“擦两万次都不掉色”有着天壤之别。而且更严重的是，刷上该墙面漆后，屋内弥漫着刺鼻气味，不到一周时间，胡先生便出现了咽喉疼痛的症状，这与包装上的“净味”二字也明显不符。
立邦漆涂刷过的墙面，“伤痕”累累
在网络上胡先生发现反映这种情况的并非他一人，于是开始怀疑是所购买的产品出现了质量问题。胡先生随后致电立邦漆售后服务电话，以产品出现质量问题为由要求退换该产品。但是售后服务人员坚称立邦漆产品质量不会有任何问题，称可能是由于胡先生的操作失误，导致了产品使用后不久就出现上述异常现象，因此拒绝了胡先生退换产品的请求。
胡先生使用的立邦漆
立邦漆“擦两万次都不掉色”有着天壤之别
经过多次交涉，胡先生始终未能获得满意的答复。虽然立邦多次联系胡先生，但胡先生的家人认为立邦的售后服务缺乏诚意，未能解决任何实际问题，于是无奈向本网记者反映情况。胡先生说，自己请的是专业装修人员进行装修作业，装修人员也不是第一次使用立邦漆，不可能出现如立邦售后服务人员所称的“操作失误”。希望立邦作为一家知名的漆类品牌，能够正视产品销售、使用及售后服务中产生的问题，不要出了问题不经调查，就直接将责任推给消费者。
