打造三大优势“名片” 铸就一流纤检品牌
广州市纤维产品检测院为广州市质量技术监督局下属事业单位，属第三方纤维、纺织品、服装服饰产品专业检测机构，也是中国商业联合会服装箱包鞋类商品质量监督检验中心、中国产业用纺织品行业测试中心、CQC生态纺织品签约实验室以及国际羊毛局授权实验室。目前已通过国家级计量认证（CMA）、国家级审查认可（CAL）和中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认可，是中国首家达到A级水平的纺织类国家产品质量监督检验中心。
“十一五”期间，广州市纤维产品检测院（以下简称广纤院）实现了自身发展的大跨越：
检测能力的大跨越 检测领域从原来的6个、170类、391个检测标准，发展到14个检测领域、394类、1267个检测标准。
人才队伍的大跨越 由检验人员149人、硕士生3人，发展到拥有检验人员426人，其中博士研究生4名、硕士研究生40名。
业务发展的大跨越 由2005年出具报告书9.8万份，发展到2010年出具报告书37万份。
科研创新的零突破 共完成了16个科研项目研发，申请技术专利3项，参与了200多个标准的制修订，已成为集检测与科研于一体的技术机构。
“品牌就是竞争力。” 2011年是“十二五”开局之年、起步之年。广纤院理清思路，进一步明确其品牌发展之路：紧紧围绕“广州品质”需要及行业发展需求，固本培元，扩大优势，全力打造“人才”、“技术”、“服务”三大名片，努力提升服务质监事业、服务经济发展方式转变和产业转型升级的有效性，铸就国内纤检行业的顶尖公共技术服务品牌。
目前，该院业务发展立足珠三角、长三角，覆盖全国，并通过与跨国企业的合作，检验报告进入亚、欧、美市场，成为国内外600多家知名服装企业指定检测实验室，在纺织检测领域发挥了举足轻重的作用。仅今年上半年，共出具检验报告近20万份，业务收入比去年同期增长36%，实现了“十二五”开门红。
打造一流的“人才名片”
“事业要发展，人才是基础。”这是广纤院领导班子的共识。经过几年的“外引内育”，广纤院金字塔型人才结构基本成型。
“人既尽其才，则百事俱举；百事举矣，则富强不足谋也。”如何使这支年轻的队伍，成长为一支专业素质过硬、战斗力强的科技研发、专业检测、市场拓展、客户服务专业团队，是广纤院人才队伍建设的重点。今年以来，该院以提高“塔基人才”整体素质，加快培养“塔尖人才”步伐为着力点，采取整体推进，分层进行的方式推动院人才发展战略。
针对“塔基人才”即普通检验人员，广州纤检院主要从3个方面提高员工整体素质。一是加强岗位职能培训工作。该院立足于各个专业岗位的技能要求，抓住岗前培训、上岗考试、绩效考核三个关键环节，建立了一整套完善的员工内部培训机制。仅今年上半年，该院组织各类培训196次，培训人员2680人次。二是开展业务技能大比武活动。设立竞赛电子题库，采用知识竞赛、检验操作和专题演讲3种形式，分检验部门和综合部门两个方向开展大比武活动，在全院兴起了业务知识学习和技术练兵的热潮，并通过比武活动发现一些业务精、技术强的好苗子。三是搭建在职再教育平台。自去年与东华大学纺织学院联合开设纺织工程硕士班后，为满足大中专学历的基层检验人员继续再教育的需求，该院牵头促使上海东华大学与广东轻工职业技术学院联合筹建东华大学远程本科教育点，搭建本科学历学位继续教育平台，提高检验队伍整体综合素质。
针对“塔尖人才”即学科带头人培养，该院进一步拓宽思路，创新人才培养模式，将产学研平台作为培养学科带头人有效载体。按照科研项目+基地+人才+高校的模式，加大了与高校在项目研发、人才培养等方面的合作力度，实现科学研究开发与人才培养相辅相成、相互促进。
今年8月，东华大学纺织学院18名教授学者到广纤院进行学术交流，与该院技术业务骨干就各自专业领域的科研成果及未来的研发方向进行了广泛而深入的交流探讨，并对当前市场中遇到的疑难问题、检测手段以及空白领域标准的制定等方面达成了初步合作意向。
此外，该院还经常性地选派一些专业技术人员参加国家有关部门组织的标准审定会、学术攻关会、科技研讨会等高端专业技术活动，为员工搭建施展个人才能的舞台。一批年轻的技术骨干脱颖而出，分别出任国家有关部门TBT评议专家、全国重点监管产品检验方法标委会纺织品工作组组长、CNAL技术委员会纺纤分会技术委员会委员等，逐渐成长为学科带头人，业务技术能力得到了行内的认可。
打造一流的“技术名片”
广纤院始终牢记自己的使命，为政府规范市场、企业质量控制及产业的升级转型提供有力的技术支撑。在承担各级政府部门的监督检验任务中，检出了儿童服装、学生校服、毛巾产品、内衣、絮用制品等存在的大量安全和质量问题，为政府从源头上整治产品质量提供准确的依据，并创下了近5年承担888批次国家监督检验和2597批次省监督检验，持续保持零差错的记录。而这和该院以科技创新为核心竞争力，不断提升技术能力水平是分不开的。
硬件设施。广州纤检院拥有实验室工作场地11300m2，此外，番禺质量技术中心2.5万m2的纤检大楼正在建设当中。拥有国际先进专业检测设备1000多台（套），设备原值1亿元，满足了该院未来3年业务发展的检测和服务需求，切实提升了市场竞争实力，也为构建具有国际先进检测技术水平的应用和创新平台打下良好的基础。
检测水平。作为国内首家达到A级水平的纺织类国家产品质量监督检验中心，广纤院检测领域达到14个，分别为纤维及纤维制品、纱线、纺织品、服装、皮革制品、鞋类、土工合成材料、羽绒、轻工产品、染料产品、塑料、水质、纸及其制品、化妆品，检测能力范围达到394类，能执行检测的标准数达到1267个，涵盖了整个纺织产业链。检测项目涉及物理检测、染色化学分析检测、生态安全检测，涵盖了GB、ISO、ASTM、AATCC、BS、JIS、EN、DIN、WSP等过千个国内外标准，科学、公正、准确的检测结果可作为企业产品质量控制、国内国际贸易、司法鉴定、质量仲裁、保险理赔、科技成果鉴定、质量技术管理和工商行政部门处罚的技术依据，并取得了美国、日本、香港等57个国家和地区70个实验室认可组织的认可。
创新能力。“十一五”期间，该院加强科研投入及成果的转化，共完成了16个科研项目研发，申请技术专利3项，参与了200多个标准的制修订，科研工作取得重大突破，得到国家有关部门的充分肯定，于2006年及2010年两次被国家有关部门评为“科技兴检”先进集体，并荣获全国服装标委会“2010年度标准化工作特殊贡献奖”。
今年，该院科研工作在注重与检验市场需求相结合的同时，突破纤检科技工作的传统模式，加大与产业的对接力度，积极利用自身技术实力，搭建服务企业的创新平台，当选为广东省科技服务业百强企业（机构）。
4月，该院与广州医药工业研究院等7家机构联合发起成立海珠检测与认证产业联盟；与增城质量技术监督检测所签订产学研合作协议，共同建设增城市新塘牛仔服装专业镇检测平台，为新塘牛仔服装产业基地的发展提供有力技术支持，推动其由“新塘制造”向“新塘创造”转变。
打造一流的“服务名片”
以服务创造卓越价值，以品牌铸就恒久信赖，是广纤人一直坚守的信念。
近年来，广纤院抓住国内纺织服装行业发展迅速这一契机，紧紧瞄准政府监管市场需求和检测市场需求的变化，以创新为理念，走出了一条特色服务发展之路。
延伸服务价值。该院不断拓展服务的外延和内涵，将服务与企业发展的需求相结合，在为企业提供技术研发、标准服务、检验检测、质量控制、人才培训等技术支持的同时，主动搜集检测数据及市场信息，分析质量风险，形成风险预警报告发送给企业，帮助企业找出质量控制体系中存在的漏洞，进一步强化企业的主体责任意识，引导企业树立品牌发展意识，走质量兴业之路。
提升服务质效。该院不断创新管理模式，深化精细管理，重新打造满足整个质量活动的信息平台，进一步细分、优化业务流程，确保整个实验室管理和客户服务系统化、规范化、数字化，实现了业务、客服、受理、检验、出证、申诉“六分离”。并采用新的RFID电子标签技术，实时监控样品的流转动态，实现了检验样品内部流转、样品寄送、样品传递信息化管理，每个样品在流转环节的工作效率提高了50倍左右，大大节省了人力资源，确保检验的公证高效。
实现服务信息化。利用信息手段，辅之以快递服务等系列便企措施，构建“虚拟实验室”，让客户足不出户就能通过咨询热线、在线QQ、投诉热线等信息手段，与客服人员实时沟通，就能享受网络申报，检验项目、收费标准及检验结果查询，数据分析等个性化服务，实现了时间和空间上的服务“零距离”。这使得该院能在激烈的竞争中抢占先机，推动业务快速发展。
广纤院以一流的服务品质，赢得了国内外600多家知名服装企业的信赖，与之建立了长期的技术合作关系；帮扶广东省多家企业荣获中国名牌资格及广东名牌资格；所出具的中英文报告实现“一证通全球”，有效降低企业检测成本，帮助企业突破技术性贸易壁垒，抢占国际市场，助推中国纺织服装产业转型升级。
“广州纤检”这一品牌犹如初升的太阳，伴着行业发展的清风，冉冉升起。
（穗 宣）
《中国质量报》
