近日，二连浩特市质监局成功调解一起套装门质量投诉案件，为消费者化解了纠纷，有效维护了消费者的权益。
9月6日，二连浩特市质监局接到一消费者投诉，称其从欧派克套装门专卖店购置的套装门存在安装后关不上门，开不了锁等问题，后市质计所技术人员对该套装门进行检验，检验结果表明，该套装门主要质量问题是浸渍剥离性能不合格，主要原因是生产企业在生产过程中选用了不具备防潮、耐高温能力的胶粘剂。该项指标不合格，将导致木门在受水浸湿时胶合不均匀、胶结力下降。
9月7日，双方当事人在市质监局局进行现场调解，该局执法人员首先向双方当事人告知质监部门关于产品质量申诉处理办法，积极调解，经过二个多小时的细致的工作，最终双方达成调解协议，由套装门经销单位负责给用户退还套装门购置款3600元，并依法勒令销售方将剩余的套装门作退厂处理，至此成功的调解了这起纠纷。通过这起质量纠纷的调解，使双方当事人进一步增强了企业是产品质量第一责任人的意识，宣传了质监工作，质监工作人员积极为百姓解忧的工作精神受到了当事人的高度评价。（通讯员：李贞）
李贞
