为全面贯彻落实科学发展观，推进质量兴州战略的深入实施，进一步提升红河州交通运输示范窗口建设水平，近日，由云南省红河州交通运输局牵头，相继出台了《红河州客运站点服务示范窗口工作实施方案》、《红河州高快客运服务示范窗口工作实施方案》《红河州运政系统服务示范窗口工作实施方案》《红河州收费站点服务示范窗口工作实施方案》，积极行动，在全州交通运输系统深入开展“质量兴州”工作。《方案》明确了各服务示范窗口单位的创建活动时间安排、实施步骤、考核标准和授牌内容。
《方案》要求客运站点紧密围绕优质服务、优美环境、优良秩序和服务管理规范化、服务过程程序化、服务质量标准化的“三优三化”目标，打造红河州客运站服务示范窗口，推动高品位的出行文化和和谐的企业文化建设；要求高快客运通过开展“文明运输、优质服务”示范窗口创建活动，以点带面，引导全州道路运输行业走质量效益发展路子；要求运政系统要以“方便、快捷、高效、务实”为基本要求，以“增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、确保群众满意”为目标，内强素质，外塑形象，把服务窗口建设成“效率之窗、协作之窗、清廉之窗”；要求收费站点以全面提高公司服务质量、实现文明窗口行业为目标,以开展“质量兴企”为载体，以“创先争优”活动为契机，全面贯彻落实省委、省政府关于做好全省收费公路文明服务工作的要求，以优质服务促进公司经济发展，力争年内达到公司收费公路服务功能进一步增强、收费人员整体服务水平进一步提高、文明窗口收费站建设工作见成效、公司管辖内收费公路服务社会满意度较大提升的目标。（钟相德）
钟相德
