(中国电子商务研究中心讯)2011年10月11日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对cat正品专卖的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
网友梁先生的投诉团购诈骗,网站关闭:
我在cat正品专卖购买了一双鞋子(订单号为ct2011100506516),购买时客服保证货物为正品,承诺非正品无条件退货,到货之后我发现那鞋子明显不是正品,随后我联系客服,客服发现我是要退货的,之后就不理睬。
根据网友反应的。情况,我们的工作人员联系了cat正品的售后服务,但该网站并未留有电话。我们的工作人员又搜索了cat正品的信息,很多网友都反映自己也遇到了这样的情况,付款后一直未收货,多人反映此网站是钓鱼网站。该网站只留有一个网页客服,但却鲜有客服回应。
据梁先生反映,该网站送货时以次充好,以正品的价格贩卖次品,从中谋取差价暴利。
中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,此类网站有非常典型的网络欺诈行为,鉴于钓鱼欺诈现象的日趋严重,在口碑好、信誉度高地网站进行消费,对于小网站的付款信息,消费者应当仔细斟酌之后再下单;同时建议网友了解付费时使用的支付平台是否提供担保。遇到诈骗网站,及时报警也许是最好的选择。
据中国电子商务研究中心调查显示,网络商家和网络平台的诚信度,以及用户口碑和点评往往决定了其他用户的购买,因此,电商企业应当重视用户购物体验,坚持诚信经营。为此,10月20日,由中国电子商务研究中心、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于宁波举行。届时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》(详见会议官方网站:www.100ec.cn/zt/fuzhuang/) (文/网络金融部古田)
来源: 中国电子商务研究中心
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