馋嘴团订单支付后不发货 售后无法联系

  (中国电子商务研究中心讯)2011年9月21日,由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友庞女士对馋嘴团的投诉,称其订单付款后不予发货,售后无人接听。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为庞女士的投诉内容:

  2011年9月19日,我在馋嘴团网站上下单订购一批零食,下单后进入结算界面,并按相关提示选择了付款中的银行汇款/转帐方式(中国招商银行:帐号6225 **** **** 7743持卡人:佟*),在网上汇款成功后,一直没有收到购买的食品。

  在该网站首页的订单查询中查询,发现该订单一直处于未确认未付款未发货状态,遂多次拨打该网站公示的咨询电话:010-52830987,多次拨打均无人接听;馋嘴团客服QQ:1686640538多次添加,均无人回应。导致无法跟该网站取得任何联系,无法确认任何信息,维护自己的权益。

  对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平建议,消费者在选择网购支付方式时需谨慎,尽量选择第三方支付平台进行交易,相较银行转账,第三方支付比较能保障消费者的权益,在商品出现问题时,申请退货退款也较方便。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)

来源:中国电子商务研究中心

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