今天家中因有急事需要到银行汇钱，接到电话后十万火急地于下午16点半左右赶到盐城市滨海县花园路南面的建设银行，到大厅后第一时间叫了号码坐在等候席上，大约等了十五到二十分钟，只见四个服务窗口有两个在办理业务，另外两个窗口没有客户在办理业务但工作人员也不叫号，期间有一个客户到窗口问了问什么时间能办理但工作人员也没有给答复。
我看了看还有八九位客户和我一样在座位上，我看了看手表，担心汇不出去款担搁孩子今天在外用钱，小孩子在外今晚急需用钱，所以我心急地到贵宾通道看了看，发现那边没有业务在办理，我找到营业厅的大堂副理，我请求能不能在没有贵宾卡但在有急事的情况下，通融一下让我在贵宾通道尽快办理汇款手续。
而大堂副理对我说没有贵宾卡不能使用此通道，我说这个规定我是知道的，但能不能有急事地情况下通融一次，虽然我是个普通储户但我选择建行也是因为建行的信誉和服务的啊，而且贵宾通道目前并没有人使用啊，这时营业厅的保安过来对我大声地吼道：大厅里的客户哪一个像你这样不懂规矩，没有贵宾卡就要在这里等!我听后急得都哭了，必竟款要马上汇过去的，时间上已经17点多了，我的声音也高了起来，我说你的态度不好我要投诉，请求见你的领导吧，保安的态度很是傲慢地回复投诉就投诉。。。
天啊，这哪是服务行业啊，我真不敢相信我这是站在建行的营业厅里？？？我想还是和他的领导见面吧，我着急汇款啊，我到了办公室，有一位主任接待了我，我说我是一个建行的普通储户，因有急事能不能在没有贵宾卡的情况下通融使用一次贵宾通道，我说你大堂里的保安当着大堂所有人的面对我大声吼叫，希望领导能解决我汇款问题，小孩子在外急着用钱，主任听我说完后安排我到贵宾通道办理了手续。
办完后我找到主任，我说你的大堂保安态度不好我要投诉他，这个时候这个不知名的主任却说：我安排你办了手续没有？我说办了，这个主任说办了你怎么还有事，我说作为服务行业不应该这样子对待客户，虽然我是普通储户但也是你们的客户啊，主任说他没有骂你也没有打你啊，这个时候刚才那个保安又嚣张地问：我骂你了吗？主任也跟着说：你重复他骂你的话啊！我这时流下了眼泪，我说这样子吧，你能给一张你的名片并且把建行客服电话告诉我吧，这个不知名的主任在营业厅大堂内大声地吼道：我没有名片，客服电话去门口自己看去！随后人转身走了，把我留在原地无人理睬。
天啊，难不成建行连个名片都不给主任印制吗？难不成建行是不能接受客户的投诉吗？唉，这就是建行的主任的素养吗，这就是建行的工作作风吗，这就是建行的服务吗？？？？
我拨打114查询到了建行的客服电话，接到我的电话是84号的客服，这位女客服很是仔细地询问了从头至尾地情况，并且代表建行向我在营业厅受到这样的态度表示道歉，还说向有关部门进行反映，会给我一个回复的，又确认了我的手机号码。。。
挂断电话后我提着手包心情沉重地走了，建行在我的脑中留下一个大大的问号？
来源：网易论坛
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