“打了20多个电话，维修人员才迟迟赶到。”昨天，郑州一足疗店老板白先生投诉说，他新买的中央空调出现故障，还被售后服务惹了一肚子火。
据白姓老板介绍，他今年6月花40万元购买了美国麦克维尔中央空调，用作新开张的足疗店制冷。8月13日上午9时，空调突然罢工，经销商派员维修没找到病根。“我联系麦克维尔郑州售后服务公司的黑经理，要求派员查看。”白老板说，在电话里黑经理称是供电负荷太低造成空调不工作，不属于售后服务范围。白老板排查线路运行状况，却未发现异常。其间，他先后给黑经理拨打20多个电话，直到当天傍晚6时许维修人员才赶到，很快就找到了原因——保险管烧了。故障排除后，维修人员扭头就走，连拆卸下来的机器盖都没装。
昨天下午，记者在麦克维尔郑州售后服务公司见到了黑经理，他称：“那天维修程序没错。当天是休息日，维修人员能赶过去就算及时了。”黑经理直言，白老板对此事若有异议，可以通过法院或消协解决。
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