昨日，北京李女士称，8月29日，她和家人到蟹岛度假村一室内游泳馆游泳，将身份证、手机、现金等物品放入更衣柜。下午4点，她在服务员协助下打开更衣柜，取出洗漱用品，重新上锁后进入淋浴室。“十几分钟后返回，再次打开更衣柜，里面的物品不翼而飞。内外衣裤一件不剩。”李女士称，当时更衣室里有多名服务员巡视和服务。
事发后，李女士立即报警。当地的金盏派出所的民警和蟹岛度假村的保安赶到事发地点。警方勘察现场后，提取了相关指纹。
李女士称，事发后，她结清当天消费金额，并统计了失窃物品，“包括身份证、手机、银行卡、购物卡、U盘、现金等物品，共计3000余元。”李女士称，她把赔偿要求向蟹岛度假村提出后，一个星期后仍无结果。
昨天，蟹岛度假村游泳馆康乐总监袁先生称，警方仍在调查此案，相关赔偿要参照调查结果，因此，赔偿事宜还要等几天，赔偿额为2000到2500元。而蟹岛度假村法务部李先生随后接待了记者。李先生称，袁先生说的话不能代表公司。是小偷窃走抑或员工监守自盗，两种可能性暂时都未排除。李先生称，更衣柜是子母锁，工作人员和顾客各携带一把锁的钥匙，失窃可能性小，此类失窃，在蟹岛度假村游泳馆还是第一次发生。对于李女士的赔偿要求，李先生表示，建议当事人走法律途径，通过诉讼程序维护自身权益，公司会根据法院判决来赔偿。对这起案件，朝阳警方仍在调查当中。
就此事，北京久瑞律师事务所王海永律师认为，此案当中，蟹岛对消费者的人身财物负有安全保障义务。王律师称，上锁的更衣柜失窃，造成消费者丢失钱物，负责安全监护的工作人员存在失职。蟹岛未尽到安全保障义务，因此应承担相应责任。另外，其过错明显，应先承担责任，再去追究盗窃者。
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