揭秘涂料造假内幕
上周，本报报道了《黑窝点日产数吨假立邦多乐士漆》，让涂料市场存在假货的消息曝光于天下。涂料造假不仅让消费者蒙受“假冒伪劣”产品的毒害，也让涂料企业不堪其扰。多年来，他们在打假上投入了不少人力物力，却始终防不胜防。本报记者试图分析造假存在的原因，并告诫消费者如何从购买渠道上杜绝假货从市场流入家中。
业内曝造假原因
揭秘篇
新闻回顾：8月25日，本报要闻部记者暗访半个月后联合警方行动，端掉位于窦店西安庄村的黑工厂并扣押近900桶假冒名牌漆。这也是公安部8月22日部署“打四黑除四害”行动以来，北京警方破获的第一案。
警方端掉涂料造假窝点的新闻让市场上确实存在着不少假涂料的事实浮出水面。为什么涂料行业会出现这么大规模的造假行为？京华家居记者采访了多个涂料生产和销售商，他们认为这不仅与大的消费环境有关，与涂料产品的性质也有关系。
在业内人士看来，利益驱动外加违法成本低是涂料造假的根本原因。从被曝光的涂料造假窝点来看，该厂房只有两个工人，生产成本很低，却一年能获得几十万元的收入。据某品牌负责打假工作的负责人介绍，一般造假者多租用城乡接合部的民宅，不仅成本低，而且房主一般也不管房屋租赁用途，也没有对租客的有效身份进行登记，给查假造成了一定的困难。而一些不良印刷厂在印刷时不要求提供有效资质，使得造假人很容易拿到模仿品牌产品的包装。另外，从涂料产品来看，由于涂料是半成品，做成形似很简单，但具体质量如何需要配合施工才知道，表面上无法分辨真伪。而一旦开桶以后即使消费者发现是假货，由于很难证实这就是从商家处购买的原产品而非更换过的产品，也很难追究到相关售假的责任人。而就算被抓住，相比利润而言，违法成本低很多，导致不少人继续造假卖假。
除了这些专门造假的人外，还有一些涂料企业“以假充真”。某进口品牌代理商介绍：“中国有2万多个涂料制造商，但大多数是没有品牌的，为了达到销售的目的，他们只有把产品包装成名牌，以假充真。”
一些“知假买假”的人也刺激了涂料造假行业的发展。据介绍，一些为降低成本获取最大利润的游击队或者工长，在替业主代买涂料时会要求购买假涂料。而在工装市场，一些人会要求“要便宜点的品牌货”。还有业内人士认为，有些代理商可能嫌品牌涂料商给的利润薄，随着房租、人力等各项成本的上涨，“挣不到钱的代理商就有可能作假，比如10桶里掺一桶假漆，以降低成本。”这些都直接导致了造假行业的猖獗。
除了造假者直接冒充品牌产品外，还有一些制假者故意模糊与品牌产品的界限。如“升级***”、“英国***”等，或者商家在品牌名前加字、减字等，遇上“迷糊”的消费者就会将它们当真品买回家。
消费者对于涂料知识的一知半解也给售假者提供了生存空间。据介绍，不少消费者对于涂料的知识欠缺，尽管购买品牌产品，往往连品牌产品的基本性质都不懂，“就很容易被工长或卖方忽悠”。而图便宜的心理也给造假者提供了滋生的土壤。
企业打假遭遇无奈
为了维护企业和消费者的利益，各个企业在防伪上做足了工夫。多乐士方面相关负责人向京华家居记者介绍，目前正在对现有的防伪标签进行升级改造，增加更多的防伪功能，并新增了电话查询真伪的方法。同时，他们也在尝试对包装桶进行升级改造，增加造假者的难度，进一步加大防伪力度。立邦中国区公关总监吴佳伦也表示，立邦方面除了提供网上、电话等防伪途径外，涂料桶上也有专属真伪辨识码，通过该码可以判别产品应该在哪个渠道和市场出现，还可以辨识产品被查询过多少次。如果该产品出现在不该出现的渠道或者查询次数过多，就有可能有问题。
企业对经销商的管控也很严格。立邦方面介绍，公司对不同的渠道销售哪些系列的产品有严格要求，且在与经销商的合同中有约定，如果侵害了立邦的商标权或售卖假货，违约金将高达百万元。多乐士方面也表示，与合作的专业物流公司、经销商都签订有严格的合同，里面都有缜密的防涉假条款，并有专业的第三方调查公司对渠道内的店铺进行秘密走访以便及时发现问题，防止涉假行为。
还有不少企业专门成立了打假部门，工作人员经常四处去转，发现售假就联合相关部门执法。虽然成效不小，但有些时候也很无奈。据某打假人士介绍，在查店铺售假时，即使发现商家售假，也会遇到商家的争辩：“我不知道这是假的，我分辨不出来。”有的商家被发现售假后还“将军”：“你们怎么不去抓造假的厂家啊？”而更多的售假情况很隐秘。商家只在店内摆上一桶假漆，意在告知那些想买假货的人：“我这有货。”这种情况下，即使被抓现行，由于数量很少，商家几乎受不到什么惩罚。有的市场甚至在发现他们是企业打假人员后，禁止他们入场打假。“毕竟企业是没有公共执行力的。”
根绝假冒需各方努力
针对生产销售一条龙的假涂料市场，品牌涂料企业十分无奈。虽然每年做了很多努力，但“毕竟企业的能力相对有限”，他们指出，要根除涂料假货不仅需要时间，还需要整个社会环境的努力。
业内人士向京华家居记者指出，企业的努力必不可少，但消费者的防范意识也需提高。业内人士建议消费者首先应对产品有基本的了解，并去规范的专业卖场购买产品，不仅可以保障产品的正规性，还能享受到相应的售后服务，如立邦专卖店可提供免费调漆和施工监理服务。还有人士建议，涂料用完之后消费者最好不要将桶卖给专门回收的人员，避免其流入假货市场。
而对于一些建材市场而言，业内人士建议可设置相关措施防止商户售假，如一旦被发现售假采取严厉措施，或公布商户诚信榜，将“售假”信息公之于众，与品牌涂料厂商的打假部门合作而非“对抗”。
在法律方面，增加造假售假者的违法成本，一经发现即严惩，使其没有利润可图，可大大威慑造假售假者。
评论
容易的
“难题”
警方的一次出击使涂料行业流行的“秘密”彻底暴露在公众的视野中。但面对这公开的“秘密”大多数涂料企业并不愿意发言，甚至相关行业协会也表示不方便表态。说起造假，一些企业也很无奈：“要根绝真的是很难。”毕竟生产涂料的厂家那么多，渠道又很隐秘，不仅企业精力有限，相关政府部门也很难监管。
即使被媒体曝光了，说还是不说也成了企业难题。将企业与假冒伪劣产品间的区别说清楚，消费者在短时间内会受益，但太详细的防伪技术讲解也很快会成为假冒企业学习的资料。“过了不久市场上全是我们的产品，模仿得跟真的似的。”某品牌企业负责人如此表示。
对于企业来说，造假防不胜防，确实是个老大难；但对于消费者来说，要想杜绝假涂料，或许还是件相对容易的事情。据了解，知名品牌涂料都有规范的销售渠道，且对于如何防伪也有相应的查询途径。消费者如果要购买涂料，最好多做一些了解，并动动手指头，通过品牌涂料官网或电话做番咨询，去规范的建材超市或指定的专卖店，在购买前查询真伪，也基本上就能确保买到真货了。而从这方面来讲，就算造假的源头很难堵住，就算还有“知假买假”等特殊情况存在，假货市场也将大大萎缩。如此说来，“难题”有时候也很容易。本报记者 程建兰
渠道篇
对于北京的消费者来说，涂料的来源主要是两种，一种是自购，一种是家装公司代购。这些渠道是否安全？消费者到哪去买更有保障？
家装公司层层防范
消费者接触涂料的另一大来源就是家装公司了。据记者了解，北京知名家装公司都是直接与厂家的分公司联系，由厂家直接供货，且涂料桶上都有“某某装饰专供”字样，从货源上杜绝了假料的使用。“没有中间环节，不仅保证货源是真的，而且成本也相对最低。”立邦涂料的优质家装合作伙伴圣点装饰董事长李建如此表示。而从家装公司到消费者个人的手中，各个公司对于材料的监管也各有高招。以下做法比较典型，可供参考和监督。
圣点装饰：由公司配料中心按照业主家中的涂刷平米数给工长配送，到现场后，公司的工程监理会查看材料的真伪；而工人刷漆完毕，原桶还得回收给厂家再次使用。一旦发现工长滥用材料，将会对工长进行严罚。
轻舟装饰：工长有专用的领料卡，到库房刷卡领相应的材料，该卡不能退换成现金，从技术手段方面杜绝了工长少领的可能；质检员会检查材料的真伪。
亚光亚装饰：由公司统一发货；到业主家后，网络全程跟踪VIP系统会将材料的图片上传到业主库中，业主可随时查看；公司质检员会查验材料的真伪。
业内人士表示，如果工长在涂料方面作假，墙面很容易出现问题。而各家装公司大多推行“谁做谁负责”的政策，工长负责的工地若出现质量问题不仅要负责保修赔偿，公司还会对工长进行严厉的惩罚，工长若“以假乱真”不仅偷不了腥，还有可能“惹一声骚”，也就没有可能在涂料方面作假。
卖场防范措施一览
集美
城外诚丽屋五金涂料超市 蓝景丽家建材超市东方家园家居广场
信用、口碑是品牌卖场的生存线，为了防止假冒伪劣的涂料进入卖场销售，北京各大卖场都各有高招。
把关进货渠道和进口台账。每天早晨卖场检查所有商户的台账，每周周五市场副总带队抽查建材厅的化学材料，将货架上的产品和台账上的货品日期等信息一一比对，防止用其他的桶来冒充。每半个月，由副总经理带领检查小组，对不能目测质量的化学材料质量库房进行检查。此外，还会定期与该商家的进货渠道进行沟通，确定该商家的代理资格，并且要求所销售的品牌授权书、资质证书等11样证件要齐全。此外，因为市场对外承诺绿色环保，先行赔付，如果出了问题，由市场先行赔付第一时间解决问题。
城外诚
对进驻的油漆专卖店专卖资格进行严格的审核，在要求其提供工商注册证件、税务登记证、质检报告等多项手续外，还专门审核其品牌授权资格：一方面审核其品牌授权书，通过核实授权公章、专人对接品牌，电话联系品牌等方式核实授权的真伪；另一方面，查核进口台账，定期对进口台账与商家实际销售产品进行比对、检测，检查包装上的生产日期等信息。
丽屋五金涂料超市 蓝景丽家建材超市
作为大卖场渠道，直接从涂料厂家进货，没有中间环节，可以充分保证货源的可靠性。
东方家园家居广场
对入驻商家进行严格资格审查，要求提供完备的经营手续和品牌授权手续，并且定期从周边商户、消费者处了解其经营情况，发现问题及时纠正。
服务篇
如果消费者选择自购，可以通过哪些途径或方法查验自己选择的产品是真是假呢？各个品牌涂料厂家给出了详细的辨别方法。
品牌涂料如何辨伪
立邦
1.看厂名厂址：看准立邦公司民用涂料的主要四家涂料生产厂，立邦涂料(中国)有限公司、廊坊立邦涂料有限公司、广州立邦涂料有限公司、立邦涂料(成都)有限公司。如果不是以上公司生产的即涉嫌侵权产品。
2.看商标：商标上的“立邦”、“N”，非以上标注即涉嫌商标侵权行为。
3.看桶身：假冒品一般表现为桶盖和桶身感觉不配套，桶盖很松或有撬开过的痕迹。假冒品的桶身和桶盖的成色可能不同，桶身较旧但桶盖较新。
4.看标签：假货标签不够清晰、有缺损或重复黏贴的痕迹。
5.看产品表示码：重复即有假冒嫌疑。
6.看产品质量：开桶后将涂料搅拌均匀后检查外观，正常产品应均匀细腻无结块。
“三查”即拨打免费服务热线8008101687，将条码上的数字告诉热线的服务人员，可确定产品真伪；手机发送短信到：13636624135.命令格式：1687××××××××××其中1687是命令格式，××××××××××为十位产品标识，“命令”与“标识码”之间加空格或者＃号，或登录立邦管网(www.nipponpaint.com.cn)查询。
多乐士
1.多乐士是商标而不是企业字号。多乐士隶属的公司名称为阿克苏诺贝尔太古漆油(上海)有限公司、阿克苏诺贝尔太古漆油(广州)有限公司、阿克苏诺贝尔装饰涂料(廊坊)有限公司，如果有企业名称中含有“多乐士”字样，比如“多乐士中国有限公司”之类的都与公司没有任何关联，属于“傍名牌”的侵权行为。
2.“多乐士”、“Dulux”是注册商标并加注®注册标记。如果出现与“多乐士”“Dulux”相同或近似的字样或标识的产品，如“多乐土”“Dulnx”等产品，以及在“多乐士”前后加字，如“升级多乐士”“多乐士家园”“英国多乐士”等产品都属涉嫌商标侵权产品。
3.观察桶身印刷，假冒产品包装印刷较为粗糙，主题图案往往不够精细，轮廓不清晰，与真桶有差别。
4.每一桶多乐士产品都有16位的唯一识别码，相当于“身份证号码”，通过该码可查到该桶涂料的产品信息，防止假冒及货物流窜。
5.购买前可拨打公司4006703777消费者服务热线及北京分公司前台电话85282099来咨询哪些是公司授权店铺。这些店铺均有公司签发的授权证书，售出产品有质量保证单。DDCN和专卖店都是统一的装修风格，包括带有公司logo的门头、背景墙、货架、色卡、展板等宣传、促销资料，100%陈列多乐士产品。形象店80%以上陈列多乐士产品，统一配置多乐士门头及货架。
芬琳
据芬琳涂料中国区总经理严明介绍，可通过以下方式来辨别真伪
1.由于芬琳属于纯进口产品，消费者可通过国际条形码来辨别。国内生产的多以“69”开头，而芬琳漆在芬兰等多个国家生产，条形码与国产的不同。
2.芬琳漆的桶是3L和10L的包装，与国内5L和18L的桶大不相同，这也给造假带来了一定难度。
3.芬琳漆随桶附上保真卡，消费者可上网查验是否为真漆，而且可以查出是哪个代理商销售的，如果有代理商使用二手桶销售假货，将会受到严厉处罚。
4.芬琳漆属于净味乳液，如果是假的，消费者可以通过气味闻出来。
消费者如何查验涂料真伪
中国室内装饰协会副会长、国家室内环境质量监督检验中心主任宋广生指出，内墙涂料作为家庭涂刷面积最大和基础装修必备的涂料，它的环保性能日益受到重视，质量安全一直受到消费者的关注，消费者可以通过多种方式选购货真价实的涂料，并为日后维权做准备。
1.消费者尽量选择正规的建材市场或者专卖店购买内墙涂料。由于工商、质监和市场监管部门对正规的建材市场控制比较严格，厂家设立的专卖店对品牌质量相对更有保证。
2.在购买内墙涂料时要注意观察铁桶的接缝处有没有锈蚀、渗漏现象；注意铁桶上的明示标志是否齐全。注意产品的生产日期和保质期，内墙乳胶漆的有效储存期一般为1年。
闻一下要买的涂料，味道越小越好。如有刺鼻气味或浓重的香味都是可怀疑的。好的涂料，VOC较低，因此味道很小。有明显的刺激性气味是劣质涂料的一个明显的判断标准。大多假冒涂料都有刺鼻的异味，使人恶心、头晕等。因此，消费者购买时如果闻到刺激性气味，那么就需要谨慎选择。此外，不要购买添加了香精的涂料。
3.要认真看清楚产品的质量合格省级以上检测部门出示的近期国家抽检的检测报告。检测报告上的品牌和型号是否一致。注意看乳胶漆的环保检测报告(或检测单)中的VOC、游离甲醛以及重金属含量的检测结果。
4.通过涂料的销售价格来辨别真伪。这些假冒的名牌涂料价格与正常销售渠道价格差异会非常大，在这种情况下就要引起重视。
5.在购买涂料和使用涂料中注意保留好相关的证据，比如购货发票，发票上要注明涂料的品牌、型号等等，并且要与包装物上的标识一致。涂料使用以后的包装物和剩余的涂料暂时不要丢弃，保留一段时间，如果发现室内环境污染问题，可以作为检验涂料质量的证据。
6.建议消费者尽量选择知名品牌的装饰装修公司。为了保证装饰装修材料质量，减少流通环节的费用，现在一些知名品牌的装饰装修公司都与材料生产厂家建立了固定的供货关系，可以保证材料的质量。
程建兰 隆凤
