(中国电子商务研究中心讯)2011年8月26日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到消费者对高朋网的投诉。高朋网不仅发货慢，而且退款难，甚至团到的城市一卡通，余额竟是零元。
李先生：
我于8月15号在改网站团购一床被套，一床被子，该网站声称团购成功后1到3个工作日发货，但是现在已经8月25日了，还未见发货，电话没人接，qq客户说，要退货只有在东西收到以后拒签，才能退货，但是他直接不发货，我哪里能收到货哪里能退货呢？？？
龚小姐：
我在高朋网团购了：【重庆】仅10元！原价25元公众城市一卡通1张！重庆市政府指定发行的非金融IC卡！观影打折，K歌优惠！还能交电费、买彩票！1卡在手，玩转全城！8月21日下单，今天8月25日收到了我购买的4张卡，卡号4070127995，密码216297，卡号4070128036，密码011551，卡号4070127888，密码787982，卡号4070127899，密码还没有刮开。登陆公众通网站www.ccc680.com核查，结果发现每一张卡的余额都是0元！！！这不是欺诈是什么！我打高朋网客服电话，占线，打售卡公司的(重庆兴奋点科技有限公司)，023-88104998，没有人接听！！那我怎么办，被骗了40元钱该找谁呢？？？现在团购仍在继续，已经有93人受骗了！！！特此投诉此诈骗行为！！！
谢先生：
我于2011年8月4日通过高朋团购了北京牌手表。商家承诺购买成功后1-3个工作日内发货。高朋网在8月7日因延迟发货对我进行了象征性的补偿，我前后一共致电5次，高朋网均搪塞我，说会催促商家发货，经过我多方催促与上周三得到答复说商家漏单了，会即刻为我补发。我与8月22日上午致电高朋网，得到的消息是未发货。22日，高朋来电告诉我已经催促商家发货，到现在又是4天过去了还没有得到任何关于发货的消息。。。。我打电话问高朋的工作人员，他们说公司没有设立什么专门的投诉处理部门，说会反馈给领导催促商家发货的
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。(文/网络团购与网络经济部 漠北)
来源：中国电子商务研究中心
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