(中国电子商务研究中心讯)2011年8月19日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到朱小姐对58团购网的投诉称，在58团购网购买的旅游券不能消费，且58团购拒不退款。
以下是朱小姐的投诉内容：
我2月份在58团购网团购了云南旅游券，网上注明是康辉旅行社。买之前我打电话过去旅行社问了这个旅行券怎么使用。对方说只要买了，2011年底前都可以用。并且只要在确定出行日期后提前一周打电话告知他们，他们都会安排接待。6月份时我订了7月底到昆明的机票，打电话过去，对方说我去的时间他们正好没团，没法接待。要我改日期。但是我的机票不能退改签。然后对方说让我联系58团购网退钱。打电话给58团购，客服说3个工作日内会给我答复。之后没答复。我又上了58团购网站投诉。到现在也没答复。通过康辉网站online.kmcct.com.cn查询发现团购的是假冒的康辉。8月8日、8月19日再打电话，58团购说让我直接找旅行社退款，旅行社说找58。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示58团购服务欠佳，鉴于这些不利用户的因素，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳对58团购给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。
来源：中国电子商务研究中心
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