(中国电子商务研究中心讯)“主要是新鲜感一过，大家对团购也就理性了。”王先生在昆明某单位做行政工作，去年，办公室6个人几乎都加入到团购大军当中，成为团购的粉丝。不过，昨天他说，现在办公室就剩他一人还偶尔参加团购。
团购热情的“退潮”现象，不仅体现在王先生的办公室里，还体现在一些政府职能部门发布的有关团购的警示，以及武汉市工商局硚口分局提出的规范网络团购协议上。甚至有业内人士发布这样的预言：“团购网泡沫即将破灭，九成团购网年底将‘消失’。”
难道短短一年时间，全国团购网站就要从半年近10倍增长的“辉煌”走向“衰退”吗？又是什么带来了团购网站的迅速兴起和“退潮”危机？团购网未来的路又将何去何从？
本报记者通过一周的时间，摸底昆明团购市场，倾听业内人士爆料，并实地走访了全国最大的团购网站淘宝网“聚划算”，同时还采访了昆明市政府职能部门，力争全方位为您解码：“中国网络团购到底怎么了？”
团购乱象
三大症结“缠身”
“团购网上120元买的鞋子，看似便宜，结果我在市场上一看，只要80元，顿时胸闷得不行。”提起团购弊病，资深团购人王先生说，现今网络团购缺乏第三方监管，因此各种各样的弊病层出不穷。
陆女士说，她在某网站上团购的电影票，由于没有座位号(要有空位才能使用)，等新片上影时到现场一看，影迷早排起了长队。“我辛苦辛苦地打车过去，结果还要等下一次(才能用票)。”
曾经对团购无比狂热的杨小姐现在已经理性多了。她说：“自从恋上团购后，自己吃饭的钱花得更多了。以前我一个月在外面和朋友吃2餐饭，最多300元。自从迷上团购后，只要看见相对划算的餐券都会去购买，这样有时候居然会出现一个星期2次聚餐的情况，平均一个月有5-6次。总的算下来，花在和朋友吃饭的钱一个月比以往多出了800多元。”
杨小姐说，有些地方还要求先付款后消费，最后等菜上来一看，饭菜质量明显打折。
对于团购网站有关“隐形消费”的投诉，莫过于团购旅游产品，很多旅游线路甚至达不到原价的1/10。
陈小姐曾在某网站上看到一款云南游的报价，竟然只需19元/人。商家打出“19元玩转云南！昆明、大理、丽江六日游，天天出团！”19元的价格包含全程六天的住宿、5早餐7正餐、景点门票，还有鲜花接机、每天一瓶矿泉水，送纳西喜宴、大理砂锅鱼或特色野生菌火锅，以及世界最高实景演出、价值190元的《印象丽江》。
可等陈小姐仔细研究后才发现，该活动的操作模式与负团费或零团费游泰国、香港如出一辙。产品限制收客年龄在22-54周岁，籍贯必须是江浙沪三地，招纳的明显都是极具购买能力的消费者。
来自中消协数据显示，今年2月，全国团购新增消费投诉为307件，3月为717件，5月则已飙升至1025件。
商家烦恼
食之无味
弃之可惜
提起团购，西山脚下某餐馆的王老板有些矛盾。
他说，新店开张，本想借着团购拉拢下人气，40多元的石锅鱼确实吸引了很多消费者来用餐，但是几个月下来，却发现团购带来的回头客少得可怜。“很多参加团购的都是年轻人，他们都喜欢新鲜，而且每天网络上的餐饮团购消息层出不穷，年轻人都忙着找便宜、吃新鲜去了，谁还回头光顾我们？”王老板说，一方面餐饮店要应付团购带来的低价和团购回头客的缺乏；另一方面，又舍不得团购带来的营销效果。
对于王老板说的这种现象，一名也在网络上搞过团购的某品牌小家电负责人笑了笑后，对记者坦诚说，团购餐饮有这些烦恼，但是团购穿的、用的商品就不会有这样的烦恼啊！“其实很多餐饮店老板和我们一样，说是团购价，其实和店面价也相差不多了，只要消费者不知道，生意照样可以做。”
洗牌前瞻
血拼后
会剩下约10家
“大的团购网站存活下来，小的则快速被清理。”在采访过程中，不少受访的团购专业人士都预测，至今年年底，团购网行业将迎来一轮大规模的“洗牌”除了门户网站的分支团购网站外，原本数千家独立团购网站将只会剩下3-5家大型的。“无论是从市场管理角度，还是从行业本身自律以及规范的角度来说，经过洗牌后的团购市场，都将会做得更好。”
36团CEO苏海峥认为：“在拉手、美团等获得风险投资并大力展开宣传推广，新浪、百度、腾讯、京东等国内互联网行业巨头插足情况下，国内团购市场已不再适合没经验、没资金、没团队、没资源的创业者尝试了。”
而大众点评网董事、资深副总裁龙伟则表示，团购并不是一个完整和成熟的营销模式。他预言，到年底，国内90%以上的团购网站都将被淘汰，全国性的团购网站只会剩下两三家。持有同样观点的，还有来自京东商城CEO刘强东、创新工场CEO李开复等众多互联网行业资深人士。李开复在微博中曾预测：“血拼后会剩下约10家。”
淘宝网官方对本报的采访回复称，国内团购网站不少都是源于Groupon的商业模式，这种模式的简单易克隆也造成雷同网站的不断涌现，不少团购网站都缺少彼此的品牌区分度，用户忠诚度无法保证。针对当今行业洗牌的情况，淘宝聚划算今年下定决心要走一条C2B(Customer to Business，即消费者对企业)的创新之路。
去年3月22日，淘宝网成立了旗下团购第一网“聚划算”。来自淘宝网的官方数据显示，去年12月21日，聚划算单天团购总金额高达3059万元人民币，刷新了国内团购的市场纪录。淘宝聚划算还成功举办过奔驰车、克拉钻、世博会英国馆种子等专场团购。
“除了足够好的创意外，练好扎实内功同样重要。”淘宝网相关负责人介绍说，作为一个团购网站，商品资源无疑是最核心的。在这一方面，聚划算主要是依托淘宝网汇聚的海量丰富商品，以及有超过3亿人的用户数形成强大的消费力。而要在团购市场中立于不败之地，最重要的还是团购网站要探索出与合作方共赢、可持续的合作模式，解决资源瓶颈问题。“有了充足的资源，如何挑选优质的商家和商品非常关键。聚划算首先对商家资质和团购商品建立了完整的体系化审核流程，充分保证产品质量和消费者的体验。比如，每一件即将团购的‘宝贝’都会交给聚划算200人规模的先锋用户做试用。先锋用户们会站在中立的角度，认真负责地把最真实的亲身体验反馈给公众，让大家看到商品的真相。经过严谨科学的招商流程和层层PK后，有实力、高水准的卖家最终脱颖而出，成为团购商品。”
该负责人表示，在保障消费者权益方面，聚划算可以说给买家上了“双保险”：一方面，有淘宝网强大的全网消费保障做底；另一方面，聚划算会收取商家每次参与团购的“团购保证金”，可以进一步保障消费者利益。
行业现状
昆明团购网已让人审美疲劳
954团购、糯米团、拉手网、高朋网、淘宝聚划算、新浪团购、百度团购……据互联网研究机构CNZZ预计，今年国内团购市场规模将突破100亿元。
“现在团购网没有去年火了，不断有团购网站退出，也不断有新的加入进来。”云南某门户网站团购网负责人李先生说，出现这样的原因主要是团购网站进入门槛低、受制约少。
李先生介绍，现在云南本土做团购网站的主要集中在影楼、餐厅、桑拿等服务行业，而对于实物配送则相对较少。目前昆明本土的团购网站同质化非常严重，已经到了商家、消费者甚至团购网站都出现审美疲劳的现象。“外地在昆明的大型团购网站垂直店因为集中采购量大，产品具备价格优势，在品控方面相对也有保证，因此实物团购方面会有一定优势。如果立足服务行业的本土团购网站不能做出精准的定位，走差异化路线，已很难在团购行业分一杯羹。”
如今在昆明，有七八十家团购网站，有本地人创办的个人网站，也有外地大型团购网的垂直店，但盈利操作模式都大同小异，其中一种是团购活动回扣，或者称为团购利润分成。作为商家与买家的中介，团购网站成功组织有共同需求的消费者向商家集体购买后，商家会支付利润回报，即收益分成。
但是服务性行业商家参与团购，更多的是希望提高人气，想通过低价拉拢回头客，同时可能与多家团购网站合作。但团购网站本身不具备大型团队的接待能力，往往只能达到上座率和进店率的要求，很难提高顾客的回头率，这直接影响了商家的信心。
另外一种方式，就是团购网站和商家约定一个最终协议结算价，网站通过代销的方式加价赚取利润，只是所加价格比商家直接销售给消费者的实际价格要低，所以能吸引消费者加入团购队伍。还有一种获利方式就是广告推广收入，但目前网站单纯依靠流量、广告来盈利的模式已经非常困难。
消费者参加团购的目的就是通过团购以最低的价格获得商品，趋利性十分明显。“哪个团购网给的价格便宜，消费者就去参与哪个团购网站。因此哪家实惠就去哪家具有不确定性，这导致团购网站以及商家和消费者的粘黏度相当低。”在昆明某团购网站做了两年销售的工作人员小吴说，如果团购网站中间加价太高，则可能失去对消费者的吸引力，而加价太低则直接减少网站的收入。
昆明工商适时考虑组织市场引导
2010年是团购网站迅猛发展的一年，该行业曾仅用了6个多月的时间，就使网站数从400多家激增到4500多家，这让团购网站在电子商务领域一时“风头无两”。可是如今一年多的时间，团购网站缘何就要从“辉煌”走向“衰退”？
“速成化团购网站在粗放式扩张的同时，缺少合理的机制和信用体系，这直接损害到消费者的利益，团购网站要健康发展，应当建立合理的机制和信用体系，完善消费者保障机制。此外，独立的、有区分度的品牌形象和运营模式也非常重要。”淘宝网相关负责人呼吁说，要规范这个行业，并保障消费者的权利，首先商家应该提升服务的品质，应当建立一套能够评估、监督、约束买卖双方的信用体系，达成卖家愿意、买家认同、平台受益的三者利益平衡。
上个月，武汉市工商局硚口分局推出网络团购协议在全国引起了热议。该协议内容亮点在于“违约团购网站将与商家一同承担连带责任”。
“云南团购网站主要分为四种类型：全国知名团购网站昆明分站、各大媒体主办网站下的团购业务、昆明本土专业团购网站以及一些行业企业自己页面所做团购业务。”昆明市工商局市场监管处相关负责人介绍说，去年开始，工商系统曾对全省网络进行了摸底，截至去年10月，所有在云南地区涉及团购业务的网站约有30多家，不过由于赢利困难等各种原因，部分已退出团购市场，到今年只剩下了20多家。
该负责人表示，武汉工商的该项协议相当于由工商局牵头，积极引导、组织相应的团购网站、商家以及消费者通过格式化的协议或合同规范团购交易，有助于维护各方的权利和义务，值得借鉴。“团购网站的进入门槛很低，2000-3000元就能搭建一个网站页面，几个业务员接电话、跑业务就能使网站开始投入运营。作为监管部门，确实需要不断加强有关行业监管。目前，根据国家工商总局的相关规定，对网站的监管实行交易平台所在地属地监管的原则，那些交易量大、交易活跃的全国性团购网站的平台都在省外。通过前期摸底，昆明地区的网络购物网站目前交易量并不是很活跃，下一步市工商局将及时掌握团购网站的发展情况，适时考虑组织行业培训以及市场引导等方面工作。”(KO.)
来源：中国电子商务研究中心
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