旅游、洗车券、就餐券……目前，团购网站因品种繁多、价格实惠，受到广大市民的追捧，然而享受优惠和便利的同时，团购消费者也遇到不少窝心事。工商部门提醒，市民参与团购过程中，应及时索要购物凭证，以便维权。
●团购：
打包不允许 图物有出入
前不久，郝女士在某知名团购网站团购到向阳路某饭店的三人套餐。一家三口用餐结束后，发现剩下三只鸭头，便让服务员打包，竟得到“网上团购套餐的顾客，不允许打包”的回复。这番话引来郝女士的质疑：“剩余饭菜，团购顾客不准打包，不公平不说，还造成浪费。”但服务员坚称：“这是规定。”
因团购窝心的还有武安市的刘先生。日前，他以1600元的价格在某团购网站订购了一款手机，到货后发现竟是另一款手机，功能比订购的那一款少很多。他拨打订购热线询问，对方回答说，刘先生订购的那款手机已售完，加钱可换购另一款。无奈之下，刘先生只能加钱换购，但让他始料未及的是，他把手机和钱款一并寄出后，再也没了回音，订购热线也打不通。
●工商：
电话要核实 购物索凭证
来自市工商局的一份消费者投诉分析显示，除了支付方式、服务和产品质量上难以让消费者放心，消费者和团购厂家的信息获取不对称，也容易让消费者落入陷阱。
对此，12315投诉举报中心提醒广大消费者，网上团购时首先应注意识别网站的合法备案标志，并对网站联系电话进行核实。其次不要轻信价格特别低的商品，因为有可能是卖家欺骗消费者的诱饵。团购的产品、价格、数量均为厂家或商家事先设定，其产品性能是否先进、价格是否比同类产品便宜，消费者最好以眼见为实、货比三家的心态选购，以免被网上的精美图片、夸大的介绍所迷惑。购物过程中，注意保存相关网页和付款凭证，尽量向经营者索取发票，以便事后维权。
●律师：
法律处空白 商家应诚信
河北正纲律师事务所冯家泉律师表示，以上消费案例均反映出商家违反了民事活动的诚实信用原则，并分别侵犯了消费者依法应当享有的知情权、自主选择权和公平交易权。对于团购出现的问题，目前尚无一套健全的措施去应对，只能希望经营者在经营活动中能够增强诚信意识，而消费者在消费活动中尽可能掌握市场交易信息，不要盲目消费，在权利受到侵害时及时向相关部门反映，使相关执法部门实施有效监管。
邯郸合同法律师网创办人郑天赐律师也提醒说：“团购前先了解该类商品的价格、品牌以及性能，若价格和商场的同类商品相差太悬殊，就要留个心眼，不要轻易被‘团购优惠’忽悠。其次索取发票，发票不仅是交易凭证，也是消费者维权的重要证据。发现所买商品为假冒伪劣时，应及时向有关部门举报，并保留网上聊天记录、短信留言等订货单据，还要注意保留商家的联系方式、资质等，以备维权时使用。” 本报记者 曹璐 石璐 (KO.)
来源：邯郸之窗
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