店家装修团购券无法用 陇上秦让团购客吃"闭门羹"

  图片说明:赶集网关于68元一份的“原价124元陇上秦2-3人优惠套餐”团购券。

  图片说明:昨天中午,东方网记者来到位于淮海东路99号新尚数码广场5楼的陇上秦看到,店家大门紧锁,挂有“席位装修升级中”的告示。

  图片说明:根据尹先生提供的截图显示,陇上秦的装修不营业,给部分团购客造成麻烦。

  图片说明:而在聚齐网上,共有103人购买了有效期至9月28日的“陇上秦4人套餐”。

  东方网记者裘颖琼、实习生彭旭艳8月8日报道:网络团购因其价格低廉,时下已成为很多消费者的选择。然而,近日市民尹先生向东方网新闻热线(60850333)反映称,赶集网上68元一份的“原价124元陇上秦2-3人优惠套餐”团购券,商家预定电话打不通,而位于淮海东路99号的陇上秦店家也大门紧闭,已经不营业了。

  网友:商家电话无法打通

  根据尹先生提供的线索,东方网记者在赶集网上看到,这张团购券已结束团购,使用店家为位于淮海东路99号新尚数码广场5楼“陇上秦”,团购券有效期截至到今年9月5日。

  尹先生告诉东方网记者,7月底,他在大众点评上看到,很多网友留言称该饭店目前已经关门装修,并不对外营业。

  根据尹先生提供的截图显示,网友aikaka726称“7月30日下午我打电话预约还有人接的,我约了7月31日中午12点,结果到了那里,大门已经被封了,这绝对是欺骗行为!”

  记者调查:陇上秦店门紧闭

  昨天中午,东方网记者来到位于淮海东路99号新尚数码广场5楼的陇上秦看到,店家大门紧锁,挂有“席位装修升级中”的告示。记者试着拨打了饭店在网上留下的电话,一直无人接听。

  东方网记者从新尚数码广场办公室企划部经理朱先生处了解到,陇上秦从7月底开始装修,预计到9月会装修完毕,但何时开门营业,目前他也无法确定。朱经理承诺,团购消费者可先到新尚数码办公室,由办公室管理处先行垫付团购金额。

  东方网记者走访了陇上秦周围几家饭店,发现其中大多数店家都有参加各种网站的团购活动,被问及如果店面装修不能营运,消费者怎么办时,店家均表示会提前通知消费者,并可以全额退款。

  团购网站:会尽量满足消费者退款需求

  东方网记者在搜索引擎中输入“陇上秦、团购”等关键字发现,大多团购网站都与陇上秦有过团购活动,但大多的使用时间都截止到今年7月31日前,除了聚齐网和赶集网。

  东方网记者在赶集网上看到,共有356人参加了陇上秦的团购活动。在拨打客服热线后,一位工作人员表示,赶集网方面正在积极与陇上秦饭店接洽,届时将及时反馈给消费者,如消费者有退款或其他需求,可直接联系赶集网客服热线,他们会进行及时处理,尽可能满足消费者要求。

  而在聚齐网上,共有103人购买了有效期至9月28日的“陇上秦4人套餐”。聚齐网客服热线工作人员表示,他们已与店家沟通,对尚未消费的市民电话告知并进行了全额退款。对于一些没有打通电话的消费者,他们也已进行了短信告知,消费者可获得全额退款。

  消保委:消费者要保留有利凭证

  团购是从去年3年开始逐步流行起来的,然而在仅仅一年多的时间内,国内团购网站从五六家增长到5000家。东方网记者从上海市消保委了解到,虽然目前团购投诉占总投诉比例不大,但正呈现着增长的趋势。

  上海市消保委会投诉咨询部主任陈敏告诉记者,若消费者并没有“消费成功”,可向团购网站提出退款要求。“只有当消费成功了,团购网站才会向商家支付消费者所付的钱款。”

  上海市消协同时提醒消费者,应选择正规企业经营的团购网站。团购前应仔细阅读商品或服务描述、消费规则、时间限制等团购说明,如有疑问,应在团购前与团购网站或经营者联系核实。团购后保留好确认短信、确认页面,并尽量保留团购内容页面,以便发生纠纷时有据可依。

来源:东方网

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来源: 中国日报网 

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