●泰国东方航空公司航班供应三无食品致乘客不适并粗暴对待乘客投诉
●湖南海外旅行社和航空公司已介入处理
吴志立 画
本报讯(记者 宁莎鸥)一个面包贴三个条形码，既没有写生产日期、保质期，外包装上也无任何食品生产标识。前日，150多位乘客在曼谷回长沙的航班上吃到了这样的“三无食品”，其中10多位乘客当场出现腹泻、呕吐等不适症状。在联名讨说法未果后，100多位乘客在机上坐了6小时拒绝下机。昨日，三无面包与相关物品已送往黄花机场食品检测中心检测。
国际航班上
一个面包竟贴了三个日期
前日下午6时许，周女士与其他乘客在泰国曼谷登上了飞往长沙的泰国东方航空公司的OX822次航班。登机10多分钟后，空姐开始发放食品。据周女士回忆，食品包括晚餐、花生豆、果冻和一盒小面包。“面包里夹着三文鱼和火腿，但吃起来味道很怪。”周女士介绍说，于是她和不少乘客都开始仔细审视起这块面包来。
观察后发现，装面包的透明餐盒没有任何食品标识，用普通条形码打印的“日期”贴了三层。乘客一层层撕开后发现，由里至外分别是‘07—08—54’，‘08—08—54’，‘09— 08—54’。周女士表示，根本无法区分这是生产日期还是保质期。
吃完不久
10余位乘客开始腹泻呕吐
“我们当时就提出了质疑，但是由于飞机上的空乘人员都是泰国的，语言沟通不畅，并没有得到答复。”据乘客杨女士介绍，大概晚上8时许，飞机上的一些食用了面包的老人、小孩出现了呕吐、胃痛和拉肚子等身体不适症状，共有10多人。“老人、小孩体质稍微差些，我们年轻人稍微好点，但是我今天早上肚子还是不舒服，上了两次厕所。”
杨女士告诉记者，当时飞机上有懂英语的乘客向机长反映了情况，机长表示食品是配送飞机食品的公司负责的，与航空公司无关。无奈之下，机上乘客只好草拟了一份倡议书，联名委托全程服务的湖南海外旅行社陈姓导游向机长讨要说法。
不给说法
百余乘客摸黑坐闷热机舱6小时
然而，直到晚上9时20分许抵达黄花机场后，乘客也只是等来了空乘人员的口头道歉，并没有就食品问题作出任何解释，并且拒不承认食品与飞机及航空公司有任何关系。
“乘客感到十分委屈，都坐在位置上拒绝下机。降落后，机舱的空调、灯几乎都灭了，没有人管我们，飞机上很多蚊子咬我们。”杨女士表示，乘客们曾三次要求空乘人员恢复空调和供应饮用水，都遭到了拒绝。“首先是食品问题，现在又服务态度恶劣。”杨女士告诉记者。
进行商谈
机长道歉，问题面包已经送检
“最后，航空公司、旅行社、机场加上我们6名乘客代表进行了商谈。”杨女士告诉记者。经过协调，截止9日凌晨3时许，机长用英文做出了口头和书面道歉，同时，问题面包和乘客呕吐的食物被送到黄花机场食品检测中心检测。3时20分许，乘客才陆续下机。杨女士表示，乘客们等待检测结果出炉，如果食品存在过期等问题，将要求航空公司公开道歉，如果7日内乘客有身体不适等症状，还将要求赔偿。
记者随后联系了湖南海外旅行社办公室杨主任。杨主任表示，该航班是由湖南海外旅行社包机，飞机上的配餐确实有问题。由于泰国东方航空公司在长沙黄花机场没有地接，所以交流、交涉等出现了问题。目前旅行社已经和泰国东方航空公司联系处理此事。
